Notre avis rapide sur Groupe Réussite
Ce que vous devez retenir
Notre avis est assez positif.
C’est une entreprise offre une gamme variée de services d’accompagnement scolaire, pour les élèves du secondaire et post-bac, notamment les classes préparatoires.
Leur plateforme facilite la mise en relation entre des professeurs qualifiés et des élèves de tous niveaux.
Les clients émettent des commentaires élogieux sur l’organisme, il n’y a que peu de retours négatifs. Nous serons peut-être plus mesurés : certes, l’entreprise propose du soutien de bonne qualité, effectué par des professeurs particulièrement diplômés et expérimentés.
Cependant, l’offre ne peut pas s’adresser à tous : les tarifs proposés sont bien trop élevés, malgré le crédit d’impôt octroyé par l’État. De même, il y a un manque d’équité entre ce que perçoivent les formateurs salariés et l’entreprise. Ensuite, les cours et les professeurs disponibles sont majoritairement réservés aux Parisiens (ou Franciliens), malgré la volonté du Groupe de s’étendre à d’autres grandes villes de France.
Bref, l’offre est réservée à une élite, c’est-à-dire principalement pour de bons, voire très bons élèves, désireux d’intégrer de grandes écoles (essentiellement parisiennes), dont les familles ont des revenus aisés.
Notes sur 5
Les enseignants recrutés semblent hautement qualifiés.
L’offre de cours est variée. Cependant, la disponibilité géographique pourrait être améliorée.
Bien que les cours en petits groupes soient disponibles tout au long de l’année scolaire, l’accessibilité géographique reste limitée aux Parisiens.
Malgré la qualité de l’offre, les tarifs restent élevés, même avec le crédit d’impôt.
Les retours des clients sont en grande majorité positifs.
Des outils sont proposés tels que l’application PrepApp et des ressources gratuites.
Notre note globale : 4 / 5
Carte d'identité de Groupe Réussite
Introduction et historique du service
Groupe Réussite, fondé en 2010 par Aghilas Hached et Jonathan Molon, est une entreprise Edtech spécialisée dans l’accompagnement des élèves de lycée, et post-bac (essentiellement de classes prépa).
Ils offrent des cours particuliers, des stages intensifs pendant les vacances et un suivi hebdomadaire annuel. La plateforme met en relation des professeurs avec des élèves de tous niveaux pour des cours de maths, d’anglais, de français, etc.
Ils proposent également des préparations spécifiques aux concours post-bac (Sesame, Acces, Avenir, Geipi Polytech) et en CPGE. En 2015, ils ont étendu leurs services aux lycéens.
Avec plus de 30 000 élèves accompagnés et plus de 1200 enseignants, l’entreprise se distingue par ses formations intensives visant à aider les élèves à intégrer de grandes écoles.
Spécificités de l'offre globale
- Des cours à domicile ou à distance (du collège aux études supérieures) ;
- des cours en petits groupes tout au long de l’année scolaire pour les élèves de lycée ou de prépa. Cela concerne uniquement les mathématiques et à Paris. Ces cours se font exclusivement à Paris (5e arrondissement), le samedi ou le dimanche, pendant 2h ;
- des stages intensifs pendant les vacances scolaires du lycée aux classes préparatoires ;
- PrepApp, une application d’apprentissage avec du contenu illimité pour les lycéens et les étudiants en prépa,
- Des ressources gratuites à disposition de tous.
Tarifs proposés par Groupe Réussite
Tarifs des cours particuliers
Après lecture attentive, nous avons essayé de comprendre la politique tarifaire des cours particuliers de l’entreprise.
Voici ce qui est marqué sur le site :
« Les tarifs des cours à domicile sont généralement compris entre 21 et 35 euros », pour des cours à Paris et en Île-de-France.
Ces prix tiennent comptent du crédit d’impôt dont vous pouvez bénéficier à hauteur de 50 % (dans la limite de 12000 euros pour un an).
Sur la même page du site, nous pouvons lire également :
« En moyenne, les tarifs des cours à domicile et des cours à distance à Paris sont assez similaires, compris entre 21 et 48 euros de l’heure. »
Si les prix sont similaires, pourquoi une différence de 13 euros pour les tarifs les plus élevés ?
De plus, il faut faire la différence entre les prix réels pour un cours à la maison, et les tarifs des cours à distance :
- à domicile, vous bénéficiez du crédit d’impôt (le tarif est directement affiché sur le site). Cela signifie que ces cours coûtent en réalité deux fois plus cher, donc entre 42 euros et 96 euros. C’est très cher !
- à distance, vous ne bénéficiez pas de ce crédit octroyé par l’état, aussi vous paierez entre 21 et 48 euros.
Nous ne savons pas quelle est la moyenne du prix des cours en province.
Tarifs des stages
Le prix varie entre 18 et 25 euros de l’heure, soit entre 200 et 550 euros pour une formation complète.
Le coût varie en fonction du nombre de matières que vous choisissez, du nombre d’heures et du niveau.
Par exemple :
- Si vous souhaitez inscrire votre enfant de Première pour les vacances de Pâques : vous pouvez choisir entre une et trois matières (français, mathématiques et physique-chimie).
Tarifs des cours hebdomadaires en petits groupes
Le tarif est de 20 euros de l’heure (soit 40 euros hebdomadaires).
Informations supplémentaires
- L’entreprise garantit ne demander aucun frais d’inscription.
- L’application de l’organisme coûte 50 euros par an. Cependant, une autre page indique « 49,99 euros à vie ».
- Les prix sont fixés en fonction du niveau de l’élève, du profil de l’enseignant, du nombre d’heures et des formules choisies.
- Seule façon de payer : par carte bancaire que vous devez enregistrer sur le site.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Deux types d’enseignants sont recrutés :
- des professeurs agrégés ou certifiés de l’Education nationale en activité et éventuellement des colleurs des classes préparatoires,
- des étudiants issus de grandes écoles d’ingénieurs ou de commerce, ayant un minimum bac+3..
Le recrutement est, semble-t-il, effectué avec soin. Ils doivent d’abord remplir un formulaire ou éventuellement appeler le centre directement :
Les enseignants doivent fournir des documents administratifs et leurs notes à l’agrégation et aux concours. Les candidats sont ensuite reçus en entretien individuel.
Bref, ce sont des enseignants hautement qualifiés qui s’adressent essentiellement à des élèves souhaitant intégrer de grandes écoles : « Nos professeurs sont également capables d’accompagner des élèves bons voire très bons qui souhaitent se perfectionner ou s’améliorer pour les concours à travers des cours particuliers ou des stages ».
Voici ce qu’on peut lire sur le site concernant leur rémunération :
« Si vous êtes micro-entrepreneur (indépendant), vous pourrez fixer vos propres tarifs […]. Vous pouvez fixer l’heure de cours entre 15 € et 150 €. Sont ensuite appliqués les frais de plateforme (TVA, frais bancaires, frais de gestion, etc).
Si vous travaillez en tant que salarié, alors les tarifs seront fixés par l’entreprise : 17 euros nets par heure en collège, 20 euros nets par heure au lycée et 28 euros nets par heure en prépa. »
Le site indique que le prix d’une heure de cours inclut la rémunération de l’enseignant mais aussi celle de l’entreprise.
Aussi, nous aimerions savoir à combien s’élève la rémunération des enseignants par rapport à l’organisme.
Il y a plusieurs possibilités :
- si le tarif indiqué sur le site est celui que reçoivent les enseignants auto-entrepreneurs, cela signifie que l’entreprise s’octroie 50 % du coût total d’un cours (la part de crédit d’impôt pour résumer).
- si le coût moyen d’un cours est de 34.5 euros avec crédit d’impôt (entre 21 et 48 euros), et que le professeur salarié reçoit en moyenne 22.5 euros (entre 17 et 28 euros), cela signifie que l’entreprise reçoit en réalité la somme de 12 euros (34,5 – 22.5) + les 50 % supplémentaires du crédit d’impôt : 34.5 + 12 = 46.5 euros. Cela signifierait que l’entreprise s’accorde 67,3 % du coût total en moyenne.
On aimerait savoir ce qu’il en est concernant les cours à distance qui ne donnent pas droit au crédit d’impôt.
En ce qui concerne les stages, nous ne savons pas si le salaire alloué aux enseignants est le même.
Faisons des hypothèses : sur le site, il est indiqué que les formations en petits groupes n’excèdent pas 15 élèves.
Or, le prix moyen est de 21.5 euros de l’heure. De fait, pour une heure de cours, l’entrerise reçoit la somme de 322.5 euros (21.5 x 15). Or, un enseignant salarié reçoit 22.5 euros de l’heure (si on admet que son salaire est le même que pour un cours particulier). Donc, l’entreprise recevrait 93 % de la somme totale. Le formateur est manifestement sous-payé par rapport à la charge de travail et ce que cela rapporte véritablement à l’organisme.
Avis et témoignages sur Groupe Réussite
Témoignages et évaluations
5 / 5 – Google: « Le personnel est très accueillant et très gentil. Les profs sont impliqués et les supports de cours et d’exercices sont très travaillés. Je recommande ! » (Sombre Tsukiyoto, février 2024)
4 / 5 – Google : « La semaine c’est très bien passé mais j’aurais peut-être encore plus progresser si j’avais plus de gens de mon niveau. » (Aurélien Gosselin, février 2023)
2 / 5 : « Après une première inscription qui s’était bien passée en début d’année, nous sommes déçus de l’organisation du stage WE. Une inscription à un stage qui aurait dû débuter fin Avril. Finalement et contrairement à la réponse de groupe réussite, le stage a débuté avec 2 semaines de retard. Je passe les échanges de mails et téléphoniques aux informations contradictoires. Après renseignement pris sur la possibilité de prendre des cours particuliers au lieu de ce stage, nous avons renoncé aux cours particuliers, car il semblait que le règlement fait pour le stage ne pouvait être utilisé. Néanmoins, par respect pour l’engagement de l’intervenant pédagogique dans ce contexte sanitaire contraignant, je rajoute une étoile. En effet, dès réception des coordonnées de connexion pour ce stage WE, le stage s’est bien passé. » (Nora Venance, avril 2020)
1 / 5 – Google : « Attention, depuis le Covid 19, cet établissement a changé de stratégie pour baisser la rémunération des professeurs et donc faire partir les meilleurs – sans baisser le tarif du client. Plus d’étudiants pour « enseigner » mais qui ne sont pas formés aux différentes pédagogies….et des « enseignants » qui ne répondent pas aux demandes de cours des clients… changez donc ». (Françoise Castel, 2023)
Synthèse des avis clients
Nous n’avons trouvé qu’un seul commentaire sur Trustpilot. En revanche, Google recense 976 avis, en grande majorité positifs. À titre d’exemple, sur les quelque 200 commentaires que nous avons lus et analysés, nous n’en avons répertorié que deux négatifs.
En effet, les témoignages recueillis à propos de l’organisme font état d’une expérience enrichissante pour les participants. La qualité des enseignants et leur approche pédagogique personnalisée sont saluées.
De plus, malgré l’intensité des cours, l’ambiance est décrite comme studieuse mais agréable. En outre, la flexibilité et la diversité de l’offre sont également appréciées.
Enfin, le professionnalisme du service client est souligné. Les enseignants comme les familles apprécient la rigueur dans tous les aspects administratifs, ce qui simplifie grandement la collaboration et renforce la confiance des participants.
Le positif ✔️
- Qualité des enseignants qui semblent compétents, sympathiques et à l’écoute.
- Atmosphère agréable et propice à l’apprentissage.
- Efficacité pédagogique : approche dynamique favorisant l’engagement des élèves et leur progression.
- Flexibilité de l’offre adaptée à différents niveaux et besoins académiques.
- Professionnalisme du service client qui simplifie la collaboration et renforce la confiance des participants.
- Certains enseignants et formateurs apprécient travailler pour l’entreprise, certains parlent de réelles « opportunités professionnelles ».
Le négatif ❌
- Volume horaire parfois lourd : certains participants notent un volume horaire dense.
- Besoin de groupes de niveau : des internautes estiment qu’une meilleure sélection des participants selon leur niveau pourrait améliorer l’expérience d’apprentissage.
Nous avons testé Groupe Réussite pour vous
S'inscrire sur Groupe Réussite
Plusieurs moyens de vous inscrire sur le site.
a. Première façon de vous inscrire : sur la page d’accueil, un menu déroulant vous permet de trouver un cours facilement et rapidement en choisissant la matière, le niveau, le format et l’endroit.
Le site vous mène vers des profils de enseignants proches de chez vous, en fonction de vos critères.
La fiche est assez complète et vous donne de nombreuses informations :
- une présentation du profil
- sa méthodologie,
- son parcours scolaire/universitaire,
- son expérience dans le soutien scolaire
- son tarif horaire, son temps de réponse et le nombre d’élève qu’il soutient,
- Les matières enseignées, le format et le lieu des cours.
Si vous appuyez sur le bouton « contacter [nom de l’enseignant] », vous devrez vous inscrire, si ce n’est pas déjà fait.
Une fois que vous avez créé votre compte, quelques informations supplémentaires vous seront demandées :
Cela aidera l’enseignant que vous avez contacté à bien cerner les enjeux et aider au mieux son potentiel élève.
b. Deuxième façon de vous inscrire : sur la page d’accueil, vous pouvez directement choisir la matière qui vous intéresse.
Votre choix vous mène vers une page qui vous demande le niveau demandé et le lieu du cours.
Cela vous mène vers des profils de professeurs proches de chez vous.
c. Troisième façon de vous inscrire : la page d’accueil vous propose un menu à partir du format de cours que vous souhaitez.
Lorsque vous appuyez sur l’item de votre choix, le site vous mènera vers la page qui vous demande le niveau demandé et le lieu du cours.
Vous ne payez qu’une fois que le premier cours d’essai a eu lieu (il n’est pas gratuit). Vous devez enregistrer les coordonnées de votre carte bancaire en ligne pour être prélevé après avoir reçu la déclaration de réalisation du cours par le professeur.
« Aucun débit n’a lieu avant le cours et aucun débit n’est possible sans votre validation. »
Attention, cette remarque s’applique uniquement pour les cours de soutien. Pour les stages, vous devez impérativement vous acquitter de la somme totale afin de pouvoir bénéficier du service.
Le service client de Groupe Réussite
La plupart des clients sont satisfaits du service client, au regard des commentaires laissés sur Google. Il semble que vous pouvez les joindre facilement par téléphone (au 01 84 88 32 69) ou les contacter par mail ([email protected]).
Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne, sur leur site. Nous l’avons fait, et un conseiller nous a rappelés deux heures après.
A l’inverse, nous avons fait l’expérience d’appeler le service client qui nous a répondu très rapidement. Nous devons reconnaître leur réactivité.
Le service client n’a reçu aucun commentaire négatif concernant la gestion administrative. Au contraire, les formateurs comme les familles louent le professionnalisme des conseillers.
Il semble que les conseillers pédagogiques essaient de trouver rapidement un nouvel enseignant si celui que vous avez choisi ne convient pas pour de multiples raisons et s’occupent des démarches avec l’URSSAF pour le crédit d’impôt immédiat, entre autres.
Le site assure que les conseillers font un suivi régulier des cours mais nous ne pouvons pas le vérifier. La plupart des commentaires que nous avons lus concernent davantage les stages.
Notre avis sur Groupe Réussite
On aime
- Les familles ont la possibilité de choisir le professeur qu’il souhaite, en fonction des profils proposés par la plateforme.
- Les professeurs définissent le montant de leur rémunération s’ils ont le statut d’auto-entrepreneur.
- Les professeurs sont qualifiés et expérimentés.
- Le recrutement des enseignants est effectué avec soin par l’équipe pédagogique.
- Le service client de l’organisme semble réactif et à l’écoute des demandes des clients.
- Il n’y a pas de formule ni de forfait : toute l’offre proposée est personnalisée en fonction des besoins spécifiques de l’élève.
- Les commentaires des clients sont assez positifs ce qui donne des indices concernant la qualité de l’entreprise.
On aime moins
- Les tarifs sont vraiment élevés malgré le crédit d’impôt. Les offres de l’organisme ne peuvent pas s’adresser à tous.
- L’entreprise s’octroie des sommes trop importantes par rapport à ce que reçoivent les formateurs. Il serait bon que l’organisme augmente le salaire des employés pour davantage d’équité.
- Il y a quelques incohérences concernant l’annonce des prix (application et prix moyen des cours). L’entreprise devrait améliorer ce léger souci afin de gagner en transparence, et donc en crédibilité.
- L’offre ne convient pas à tout le monde. Il est évident que l’entreprise s’adresse essentiellement à une minorité privilégiée d’élèves et d’étudiants qui souhaitent réussir des concours et examens prestigieux et obtenir d’excellents résultats.
- Malgré les dires de l’organisme qui chercherait à étendre son offre en province, les services restent très concentrés à Paris et en Île-de-France. Pourquoi un élève habitant Tours ne pourrait-il pas bénéficier d’une préparation intensive au concours ?
- La messagerie instantanée du site s’ouvre constamment, ce qui n’est pas très agréable.
- Le choix des matières et des niveaux pour les stages n’est pas très varié. L’offre est assez limitée et gagnerait à évoluer.
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur Groupe Réussite, consultez leur site officiel : https://groupe-reussite.fr/
Numéro du service client : 01 84 88 32 69
Adresse e-mail : [email protected]
Blog : https://groupe-reussite.fr/ressources/
