Notre avis rapide sur Cours Ado
Ce que vous devez retenir
Notre avis sur Cours Ado est assez mitigé.
Fondé en 1993, cet organisme propose du soutien scolaire à domicile à travers un grand réseau d’agences (franchises).
Leurs services incluent des cours particuliers pour tous les niveaux, des stages, des cours collectifs, ainsi que de la garde d’enfants et de l’aide aux devoirs.
Cependant, bien que les clients soient en grande majorité satisfaits des solutions de l’organisme, la clarté des tarifs laisse vraiment à désirer, ce qui ne nous semble pas très sérieux.
De plus, le site est mal organisé, les informations sont floues et incohérentes. Nous ne comprenons pas non plus la logique des prestations proposées par Cours Ado.
Les enseignants, principalement des étudiants, sont recrutés sérieusement, mais des problèmes comme dles retards et dles annulations peuvent survenir.
Nous déplorons enfin la faible rémunération des enseignants par rapport à la marge de l’organisme.
Notes sur 5
Bien que la société recrute sérieusement les enseignants, leur rémunération est basse.
La diversité des formules proposées, y compris les cours particuliers, les cours collectifs et la garde d’enfants, offre une certaine flexibilité mais l’offre est incohérente.
L’organisme propose une variété de cours à domicile et en petits groupes dans certaines agences. Cependant, l’absence de cours en ligne peut limiter l’accessibilité pour certains élèves.
Le manque de transparence sur les tarifs et les frais supplémentaires ainsi que la marge élevée sur les cours particuliers nuisent à la satisfaction des clients et à la confiance dans l’entreprise.
Les avis des clients sont majoritairement positifs en ce qui concerne l’efficacité des enseignants et le suivi personnalisé des élèves. Cependant, des problèmes récurrents tels que des retards, des annulations et des difficultés de communication sont également mentionnés.
Notre note globale : 3,3 / 5
Carte d'identité de Cours Ado
Introduction et historique du service
Fondée en 1993 à Cambrai par Isabelle Dumas, Cours Ado s’est établie comme un acteur majeur du soutien scolaire à domicile.
Avec plus de 25 ans d’expérience, cette société s’est développée pour répondre aux besoins croissants des élèves en proposant une gamme diversifiée de services.
Avec 54 franchises en France et une présence à Londres, son siège social est situé à Saint-Quentin.
L’organisme promet d’adapter ses formules aux besoins spécifiques de chaque élève, avec des tarifs clairs et transparents établis après un premier entretien personnalisé.
Spécificités de l'offre globale
Nous avons eu des difficultés à comprendre l’organisation du site et l’ensemble des offres de Cours Ado.
Dans le bas de la page, différentes rubriques vous sont proposées :
Nous ne comprenons pas trop ce qui différencie le « cours particuliers » des autres onglets en dessous.
Le « soutien scolaire », « la remise à niveau » ou les différents « stages », par exemple, sont-ils considérés comme des « cours particuliers » ? Dans ce cas, pourquoi ne sont-ils pas regroupés sous une rubrique unique ?
De même, qu’est-ce qui différencie les « stages de langues » d’un stage d’allemand ou d’anglais ?
Tout cela ne nous semble pas très clair et gagnerait à être simplifié pour le confort des potentiels clients.
Nous avons essayé de mettre de l’ordre dans les informations proposées. Voici les différentes offres de Cours Ado :
Des cours particuliers à domicile sont disponibles de la grande section de maternelle aux études universitaires (Bac+2), voire au-delà.
Cours Ado vous promet des cours dans toutes les matières scolaires. Or, le bouton « autres matières » ne nous renvoie vers aucune page. Nous partons donc du principe que l’organisme propose majoritairement des cours pour les matières principales.
Différentes formules de cours sont possibles, en fonction des besoins de votre enfant :
Il y a plusieurs types de stages en fonction des périodes de l’année scolaire, du niveau de votre enfant ou de ses objectifs.
On ne vous cache pas que cette multiplication de formules aux noms différents est assez confuse.
- Certaines agences franchisées de Cours Ado proposent des cours collectifs en petits groupes. de 4 à 6 élèves maximum de même niveau de classe dans les locaux de l’agence
- stages de révisions de 10h de cours en période de vacances scolaires ou en période d’examen
Si nous comprenons bien les informations du site, il n’y a que 7 agences dans toute la France qui proposent ces cours collectifs.
- Certaines agences proposent aussi un service de garde d’enfants pour les plus de 3 ans. Les élèves de primaire peuvent bénéficier également de l’aide aux devoirs.
Plusieurs éléments nous interpellent dans cette offre variée.
- Nous nous interrogeons sur le manque de cohérence entre l’offre de cours aux élèves de maternelle et de primaire, et le nom de l’organisme s’appelle « Cours Ado ».
- Nous nous interrogeons sur l’utilité des agences franchisées si la plupart des cours se font à domicile, et si seulement 7 agences proposent des cours collectifs. A quoi servent ces agences ? Nous supposons que ces locaux sont principalement des bureaux dédiés aux équipes pédagogiques de l’organisme et un accueil pour les familles et les enseignants.
- Comme son nom l’indique, l’organisme Cours Ado est spécialisé dans les cours de soutien scolaire… pour des collégiens ou des lycéens principalement. Or, L’organisme propose également de la garde d’enfants. Nous comprenons que l’organisme cherche à diversifier ses services, mais il nous semble que l’offre est incohérente avec le nom de l’entreprise. Il aurait fallu éventuellement créer une filiale, réservée à la garde d’enfants à domicile.
Tarifs proposés par Cours Ado
Nous trouvons que les tarifs sont très mal indiqués sur le site. Par exemple, il n’y a pas de page qui leur est dédiée.
Il nous semble que le manque de transparence et de visibilité des prix nuit au sérieux de la société.
Nous trouvons des tarifs un peu au hasard, en faisant notre enquête.
- Le prix d’un cours diffère en fonction du niveau de l’élève, mais aussi du lieu.
- En moyenne, le prix oscille entre 19 euros et 25 euros.
- Il y a des frais kilométriques et des frais d’inscription.
Plusieurs éléments nous interpellent également :
- Le site ne mentionne pas les tarifs pour la maternelle et pour les post-bacs.
- Le site ne mentionne pas le montant des frais d’inscription et celui des frais kilométriques (du moins, une moyenne).
- Nous ne savons pas si le tarif diffère en fonction de la formule de cours choisie. Le prix est-il le même que l’on choisisse l’« aide aux devoirs » ou un « stage d’été » ?
- Pourquoi les différents stages proposés par Cours Ado ne possèdent-ils pas de tarif global ?
Bref, pour connaître le montant exact que vous paierez, vous devez absolument faire un devis.
Malgré le crédit d’impôt, il nous semble que les cours sont un peu onéreux, surtout s’il faut rajouter les frais d’inscription et les frais kilométriques.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Cours Ado déclare qu’aucune expérience n’est requise pour proposer ses services en tant qu’enseignant, à condition d’être pédagogue et disponible facilement, surtout en soirée et les week-ends.
Les professeurs sont majoritairement des étudiants, mais vous pouvez bénéficier des services d’enseignants en activité ou de retraités.
L’organisme recrute à partir de Bac+3. L’organisme promet que le processus de recrutement est réalisé avec sérieux.
Vous pouvez présenter votre candidature en ligne.
Il est précisément indiqué sur le site : « Le salaire horaire net d’un professeur particulier chez Cours Ado peut varier de 9,50€ à 18€ hors frais de déplacement éventuels selon le niveau de l’élève et les régions. Il s’agit donc d’un salaire horaire intéressant comparé à d’autres activités. »
Il faut savoir que de tout le marché du soutien scolaire, Cours Ado est l’un de ceux qui rémunèrent le moins bien ses professeurs, car le salaire moyen est de 13,5 euros (9.50 + 18/2).
Prenons un exemple : un cours en collège coûte 22,5 euros (45 euros sans crédit d’impôt à 50%) en région parisienne.
Vous décidez de payer 2h de cours de soutien hebdomadaires en mathématiques à votre fils : 45 euros par semaine.
Pour un mois, lui offrir des cours avec Cours Ado vous coûtera environ 180 euros (4 semaines de cours). Attention, vous devrez vous acquitter en plus des frais d’inscription et des frais kilométriques probables.
Cependant, Cours Ado reçoit le double de la somme (puisque vous bénéficiez de l’impôt), c’est-à-dire 360 euros.
Quant au professeur, il recevra 108 euros en moyenne (13.5 x 8).
Donc, Cours Ado s’octroie une marge de 70 % en moyenne sur les cours proposés au collège. Cette marge est évidemment variable en fonction du niveau et de la rémunération des enseignants, mais cela reste indécent !
Avis et témoignages sur Cours Ado
Témoignages et évaluations
5 / 5 – Google Caen : « Très satisfaite de l’accompagnement. Les professeurs s’investissent pour la réussite de leur élève. La responsable est aussi très disponible et à l’écoute. » (Hayate Kali, octobre 2023)
1 / 5 – Google Lyon : « Mon fils doit avoir 3 fois 1h30 par semaine depuis septembre. Absences répétées des profs (étudiants). Fin janvier, la moitié des cours prévus et payés n’a pas été effectuée… » (Anonyme, mars 2021)
Indeed – « Salaire bien trop bas (…) étant donné les requis. » (Anonyme, 10 mai 2022)
Synthèse des avis clients
Il n’y a pas de page Cours Ado sur Trustpilot.
Notre résumé et les avis que nous vous proposons proviennent des avis Google d’une quinzaine d’agences Cours Ado.
Il y a très peu d’avis négatifs ; sur tous les commentaires que nous avons lus, nous n’en avons répertorié qu’une petite dizaine.
Cours Ado offre un soutien scolaire apprécié pour son efficacité et la compétence de ses professeurs, ainsi que pour son accompagnement personnalisé et bienveillant envers les élèves.
Malgré cela, certains avis dénoncent des problèmes de retards, des annulations et des difficultés à joindre les agences. Les enseignants sont des problèmes récurrents, ce qui nuit à la fiabilité et à la réputation de l’entreprise.
Le positif ✔️
- Professeurs investis et compétents.
- Réactivité des agences.
- Suivi régulier avec les familles.
- Adaptation aux besoins spécifiques de chaque élève.
- Progression significative des élèves et résultats améliorés.
Le négatif ❌
- Retards et annulations fréquentes des cours.
- Difficultés à contacter les professeurs et l’agence.
- Manque de sérieux dans le suivi des engagements.
- Rotation fréquente des intervenants.
- Taux horaire peu attractif pour les enseignants.
- Service client peu satisfaisant.
- Problèmes de communication et de suivi des demandes.
Nous avons testé Cours Ado pour vous
S'inscrire sur Cours Ado
La page d’accueil du site vous propose différentes options si vous souhaitez vous inscrire et bénéficier des services de Cours Ado :
- Vous pouvez demander à être appelé ou demander un devis gratuit. Vous devrez alors remplir un formulaire similaire. Un conseiller pédagogique issu d’une agence proche de votre domicile vous appellera.
- Soit vous appuyez sur « Cours particuliers », « Cours collectifs » ou « Garde d’enfants », en fonction de vos besoins.
Nous avons appuyé sur « Cours particuliers ».
La page suivante vous propose les différentes matières.
Si vous appuyez sur le bouton « Découvrir nos formules de cours particuliers », cela vous mènera vers la page propose toutes les solutions possibles, en fonction de vos besoins (stages, aide aux devoirs, suivi régulier…).
En descendant, vous avez la possibilité de choisir entre les différents niveaux : maternelle, primaire, collège, lycée et enseignement à distance.
Nous avons fait le choix de poursuivre avec la matière physique-chimie.
La page vous donne des informations sur les différentes formules proposées par Cours Ado, mais aussi sur la matière et les attendus du programme de l’Education nationale.
En appuyant sur « Suivi régulier », nous arrivons sur une page d’explications concernant la formule.
Nous n’avons pas la capacité d’aller plus loin. Il n’y a pas de demande d’inscription, pas de formulaire à remplir, pas de proposition de rappel de la part de Cours Ado.
Le processus pour obtenir des informations ne nous semble pas très intuitif, surtout si vous ne souhaitez pas appeler ou être appelé par un conseiller, dans un premier temps.
Si vous souhaitez connaître les tarifs, il faut retourner à la page précédente : « Tarifs et modalités de paiement ».
Ce n’est pas très intuitif comme fonctionnement, surtout que les tarifs ne sont indiqués nulle part ailleurs sur le site.
Il vous faut absolument contacter le service client pour obtenir un devis personnalisé.
Le service client de Cours Ado
Le service client est essentiel chez Cours Ado. Vous aurez forcément un conseiller (proche de chez vous) au téléphone pour établir un devis, analyser les besoins de vos enfants et établir un diagnostic précis pour choisir la formule qui convient le mieux.
- Cours Ado promet que les conseillers vous appellent régulièrement pour mesurer la progression de l’élève : « Afin de vous tenir informé de ses progrès, nous vous envoyons régulièrement un bilan pédagogique personnalisé, rédigé par son professeur particulier. »
- L’organisme effectue des enquêtes de satisfaction régulières.
- Cours Ado vous promet de s’occuper des démarches administratives pour s’occuper de crédit d’impôt auprès de l’URSSAF.
Nous nous étonnons du délai de réponse de Cours Ado : « Nous nous engageons à répondre à toute nouvelle demande sous huit jours. »
C’est extrêmement long, surtout que le formulaire en ligne exige uniquement de remplir une matière et un niveau.
Nous avons essayé de contacter le service client de l’agence de Boulognes-sur-mer. Nous n’avons reçu aucun appel en 10 jours.
Notre avis sur Cours Ado
On aime
- Le recrutement des professeurs semble être de qualité.
- Le service client promet un suivi régulier des élèves et des enseignants.
- Cours Ado ne propose pas d’abonnement impersonnel mais des devis et des formules entièrement personnalisées en fonction des besoins des familles.
On aime moins
- Cours Ado manque de transparence sur les tarifs des services que l’organisme propose ainsi que sur les frais d’inscription.
- L’organisme ne propose pas de cours à distance, ce qui pourrait permettre à certaines familles de bénéficier des offres de Cours Ado, alors qu’ils habitent trop loin pour recevoir un enseignant à domicile.
- Le site est extrêmement mal organisé. On ne comprend pas vraiment le parcours d’inscription, où chercher les bonnes informations et certaines données se contredisent.
- Nous n’aimons pas les incohérences entre la promesse initiale de Cours Ado, cours de soutien majoritairement destiné à des adolescents, et certaines offres, comme les cours à des maternelles, ou la garde d’enfants.
- Les parents n’ont aucun moyen de connaître les enseignants avant les cours. Cours Ado ne propose pas de cours d’essai, ce qui pourrait être un gage de confiance pour les clients.
- Les professeurs ne sont pas rémunérés à leur juste valeur pour le temps de préparation.
- Cours Ado s’octroie une marge sur les cours qui est indécente.
- Nous n’avons pas accès aux conditions générales de vente alors qu’elles sont obligatoires. Qu’en est-il d’une potentielle reconduction tacite des contrats ? Les frais d’inscription sont-ils à payer une fois par an ou par mois ?
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur Cours Ado, consultez leur site officiel : https://www.cours-ado.com/
Numéro du service client : 03 23 05 20 68
Le numéro dépend de l’agence la plus proche de votre domicile.
Blog : https://www.cours-ado.com/index.php/le-blog/
