Notre avis rapide sur iTalki
Ce que vous devez retenir
L’objectif principal de italki, plateforme d’apprentissage linguistique en ligne, est de permettre aux apprenants du monde entier d’accéder à des cours particuliers et de groupe dans plus de 150 langues. Cette plateforme offre une diversité d’options et de ressources supplémentaires pour enrichir l’apprentissage linguistique.
Nous pensons que italki est une plateforme solide pour apprendre les langues. Bien qu’elle ne soit pas très connue en France, nous avons constaté que son système est de bonne qualité, comme en témoignent les nombreux commentaires positifs en ligne. Nous apprécions particulièrement la possibilité de choisir parmi une variété de professeurs, ce qui permet aux utilisateurs de trouver celui qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur style d’apprentissage. Cependant, nous aurions souhaité avoir un moyen de contacter un bureau en France en cas de problème ou de question, ce qui aurait pu faciliter la résolution des problèmes éventuels, sans parler des problèmes techniques du site.
Notes sur 5
italki propose une diversité d’enseignants, des professionnels certifiés mais la plateforme n’exige aucun diplôme pour les tuteurs communautaires et nous ne savons pas comment italki vérifie les profils.
italki propose une grande variété de types de cours, les horaires sont extrêmement flexibles.
Vous pouvez réserver des cours à tout moment mais pas de cours à domicile.
Les tarifs des cours varient en fonction de l’expérience et du statut des enseignants, offrant ainsi des options pour tous les budgets.
La majorité des avis sont très positifs.
Des améliorations pourraient être apportées pour rendre la navigation sur le site plus fluide et intuitive.
Notre note globale : 4,2 / 5
Carte d'identité de iTalki
Introduction et historique du service
italki est une plateforme en ligne pour l’apprentissage des langues, fondée en 2007 par Kevin Chen et Yongyue Jiang. Elle permet aux utilisateurs du monde entier de prendre des cours particuliers et de groupe dans plus de 150 langues, offrant une large variété d’options, y compris des langues moins courantes.
Les utilisateurs peuvent choisir entre des enseignants professionnels certifiés, qui offrent des cours structurés, et des tuteurs communautaires, généralement moins chers, qui se concentrent sur la pratique de la conversation.
Les leçons sont personnalisées selon les besoins individuels des étudiants, qu’ils soient débutants ou avancés, et peuvent se concentrer sur différents aspects de la langue comme la grammaire, le vocabulaire ou la prononciation.
Disponible sur Android et iOS, italki permet aux utilisateurs d’apprendre n’importe où et n’importe quand, tout en rejoignant une communauté internationale de passionnés de langues.
Spécificités de l'offre globale
Voici ce que propose italki :
- des cours particuliers avec un professeur, adaptés à vos besoins,
- des cours en groupe afin de participer à des cours en ligne interactifs avec plusieurs personnes,
- une communauté internationale : vous pouvez parler avec une grande communauté d’étudiants en langues de plus de 190 pays.
- de nombreuses ressources supplémentaires d’apprentissage : des podcast, des articles, des quiz, des sujets de discussions variés
- des possibilités d’évaluer votre niveau,
- italki Language Challenge : série de défis pour améliorer les compétences linguistiques et gagner en compétences.
Tarifs proposés par iTalki
Les professeurs sont invités à fixer le prix de leur cours eux-mêmes, en fonction de différents critères.
Vous pouvez choisir entre des leçons individuelles et des forfaits.
Les prix des leçons oscillent entre 4 et 80 dollars de l’heure. Vous pouvez choisir des cours de 30 à 90 minutes.
La plateforme s’octroie une commission de 15 % sur le prix d’une heure de cours déterminé par l’enseignant, excepté pour le cours d’essai.
Attention, à cette commission, il faut rajouter les frais de retrait des plateformes de paiement pour les professeurs.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Vous trouverez deux types de formateurs recrutés :
- les enseignants professionnels : des locuteurs natifs ou presque, titulaires d’un diplôme ou ayant de l’expérience dans l’enseignement d’une langue étrangère. Ils doivent fournir des documents numérisés attestant de leur expérience ou formation professionnelle. et une vidéo de présentation de 1-3 minutes.
- Certificat d’enseignement de langues accrédité.
- Diplôme universitaire en enseignement des langues.
- Licence d’enseignement.
- Preuve d’emploi dans une institution d’enseignement des langues.
- les tuteurs communautaires : des locuteurs natifs ou presque qui aiment enseigner de manière informelle. Aucun diplôme n’est exigé.
Avis et témoignages sur iTalki
Témoignages et évaluations
5 / 5 – Trustpilot : « J’aime beaucoup mon professeur, Adriana Naranjo. Ell est très patiente et elle m’aide beaucoup à m’améliorer. » (Béatrice Beaudoun, 30 mai 2024)
4 / 5 – Trustpilot : « Avoir trouver un professeur pour continuer à améliorer l’anglais m’a aidé à donner un coup de pouce que j’avais besoin dans mon apprentissage et à approfondir dans des sujets que je ne connaissais pas,,que j’avais mal appris dans le passé et que j’avais oublier.une très bonne expérience. » (Sandra Milena Londono Gaviria, 29 janvier 2024)
3 / 5 – Trustpilot : « Je trouve la navigation sur le site difficile : je ne sais jamais où aller chercher l’information. Par exemple, comment retrouver les notes prises lors de mon dernier cours, ou les commentaires échangés avec le professeur, où aller pour réserver une nouvelle leçon, etc. Et la connexion s’est fermée inopinément deux fois pendant mon dernier cours. De plus, au début , le professeur ne pouvait pas partager son écran. Cela nous a fait perdre du temps. » (Sophie Fedy, 11 avril 2024)
Synthèse des avis clients
italki obtient la bonne moyenne de 4.6 / 5 sur Trustpilot (13177 commentaires), avec 83 % de commentaires notés 5 / 5. Il n’y a peu d’avis négatifs.
Le positif ✔️
- italki propose des cours dans plus de 150 langues, y compris des langues moins courantes.
- Les utilisateurs peuvent choisir entre des enseignants professionnels certifiés et des tuteurs communautaires.
- Les leçons sont adaptées aux besoins individuels des étudiants, qu’ils soient débutants ou avancés.
- Les étudiants peuvent réserver des leçons à des moments qui leur conviennent, grâce aux enseignants situés dans divers fuseaux horaires.
- Les tarifs des leçons varient en fonction de l’enseignant, de son expérience, et de la durée de la leçon, offrant des options pour tous les budgets.
- La plateforme est facile à utiliser et propose des outils de communication comme la vidéoconférence pour les leçons en direct.
- Possibilité de recommander des amis et de recevoir des crédits de bienvenue (bien que ce point ait été contesté dans certains commentaires).
Le négatif ❌
- Certaines critiques mentionnent une mauvaise expérience avec le service client, notamment des réponses automatiques et un manque de résolution des problèmes.
- Certains utilisateurs trouvent la navigation sur le site difficile, notamment pour retrouver des notes de cours ou réserver de nouvelles leçons.
- La variabilité des prix suivant les leçons d’essai peut rendre la recherche de professeurs pénible au début.
- Absence d’offres de réduction pour l’achat de grandes quantités de crédits, contrairement à ce que certains utilisateurs pourraient espérer.
- Difficultés à trouver des opportunités pour de nouveaux enseignants de rejoindre la plateforme, particulièrement dans certaines langues.
Nous avons testé iTalki pour vous
S'inscrire sur iTalki
Nous apprécions la possibilité de changer de langue et de devise facilement, sans avoir à chercher dans les informations du site. Cependant, certaines pages ne sont pas traduites en français, comme la page « qui sommes-nous ? ».
Il y a plusieurs façons de s’inscrire sur le site. Vous pouvez appuyer directement sur « s’inscrire », « Trouver un professeur » ou « Cours en groupe » en fonction de vos envies.
Nous décidons d’appuyer sur « Commencer maintenant » :
Le site nous demande une inscription directement.
Nous décidons d’appuyer sur « Choisir un professeur » dans le menu du haut de page.
La page nous propose des filtres comme la langue, le genre de leçons que vous souhaitez avoir, vos horaires, l’origine de votre professeur, etc.
Nous choisissons de suivre des cours d’espagnol, pour une pratique de la conversation, le samedi (une plage de 16h à 20h).
Le site nous propose plusieurs profils de professeurs à des prix variés.
Nous choisissons le premier professeur :
Chaque fiche vous propose :
- une courte biographie
- Le prix de son cours d’essai
- les notes attribuées par ses élèves,
- ses disponibilités,
- des avis à son propos,
- sa méthodologie…
Attention, le prix est celui du cours d’essai et non celui proposé pour les cours. D’ailleurs, le tarif dépend de la catégorie de cours.
Quand nous appuyons sur « Réserver une leçon », le site nous demande de nous inscrire. Nous arrivons sur le même formulaire précédent.
Une fois que vous avez enregistré vos coordonnées, vous pouvez choisir la leçon qui vous convient :
Nous ne comprenons pas vraiment pourquoi le cours d’essai est plus onéreux que les autres.
Vous pouvez ensuite programmer le jour et l’heure de votre leçon, ainsi que le moyen de communication (plateforme italki classroom, skype…).
C’est le moment de régler votre cours. A ce moment-là, vous ne savez pas encore si le professeur particulier a accepté votre cours. Il nous semble étrange de payer si nous ne sommes pas certains que le cours aura bien lieu.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre cours d’essai, vous pouvez demander un remboursement (vous avez droit jusqu’à 3 cours d’essai jusqu’à ce que vous trouviez le professeur qui vous convienne).
Le service client de iTalki
Il n’y a pas de bureau ni de numéro de téléphone que l’on peut joindre en France, ce qui ne favorise pas la communication et ne rassure pas forcément les utilisateurs en France.
Vous pouvez joindre le service client par email et vous avez une FAQ qui répond aux questions principales.
Notre avis sur iTalki
On aime
- Les utilisateurs peuvent choisir leur professeur.
- Nous apprécions le fait que le site propose des cours pour les débutants comme pour les niveaux les plus avancés (jusqu’au C2).
- Les horaires sont flexibles grâce aux enseignants situés dans divers fuseaux horaires.
- Les tarifs sont variables en fonction de l’expérience et du statut des enseignants.
On aime moins
- La navigation sur le site n’est pas évidente. Le site est long à charger.
- Il n’y a pas de moyen de contact en France (bureau comme numéro de téléphone) pour joindre le service client.
- Après avoir payé, nous ne sommes pas certains que le cours aura bien lieu, nous n’avons pas de message de la part du professeur.
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur italki, consultez leur site officiel : https://www.italki.com/fr
Email : [email protected]
Blog de italki : https://www.italki.com/fr/blog
