Notre avis rapide sur Meet in Class
Ce que vous devez retenir
Notre avis est assez positif quoi que l’on s’inquiète parce que nous avons pu constater la fermeture définitive ou temporaire de certaines agences en France, et certaines sont majoritairement fermées en journée, ce qui ne facilite pas l’organisation des cours.
Meet in Class est une plateforme de cours particuliers, créée en 2017 à Paris, qui met en relation des professeurs et des élèves pour des cours en petits groupes ou particuliers, proposés en présentiel ou en visioconférence.
Les tarifs varient en fonction de la durée de l’engagement et de la formule choisie, et il existe des stages intensifs pendant les vacances. Les mentors sont auto-entrepreneurs et leur recrutement semble rigoureux.
Les formules tarifaires sont très intéressantes pour les parents, quoique le site pourrait gagner en transparence sur sa politique de prix, mais elle l’est moins pour les professeurs qui, si l’on analyse bien, sont payés entre 9 et 12 euros de l’heure pour un élève.
Notes sur 5
Les enseignants sont recrutés de manière rigoureuse.
Les utilisateurs en dehors des grandes villes ont du mal à trouver des cours à domicile.
Pas de cours à domicile possible et pas de crédit d’impôt.
Les tarifs sont compétitifs pour les cours en groupe, mais peuvent être élevés pour les cours particuliers.
Les commentaires des clients sont globalement positifs.
Le site propose un bon suivi pédagogique et des outils de gestion de cours, mais le processus d’inscription est jugé long et pourrait être amélioré pour plus d’efficacité.
Notre note globale : 3,5 / 5
Carte d'identité de Meet in Class
Introduction et historique du service
Meet in Class est une plateforme de soutien scolaire qui met en relation des professeurs et des élèves qui ont envie de prendre des cours en groupe ou à domicile.
Le siège de cette startup, créée en 2017 par Youssef Zakaria et Arnaud Pflieger, se situe à Paris dans le 13e arrondissement.
Les fondateurs ont fait le constat du coût élevé de cours particuliers avec des enseignants de qualité. Le site propose justement aux familles d’avoir la possibilité de prendre des cours avec des profs expérimentés en petits groupes, afin de diviser le montant du cours.
Le site gère actuellement environ 100000 profs et 15000 élèves en France.
Spécificités de l'offre globale
- Des cours particuliers et en petits groupes de 4 élèves maximum ;
- en présentiel en en visioconférence ;
- Pour les matières scolaires principales, musique, informatique, sports et langues ;
- des stages (hebdomadaires ou intensifs) ;
- un blog avec des conseils, des articles, des interviews ;
- des ressources pour tous, en compléments des cours ;
- des cours dans les principales villes de France.
Tarifs proposés par Meet in Class
Trois possibilités de tarifs sont proposées, après crédit d’impôt, selon la durée de votre engagement et en fonction de la formule que vous choisissez.
Ce tarif prend en compte la commission du site (nous ne connaissons pas le montant). La plateforme vous envoie un email de reçu après chaque transaction.
Vous réglez à chaque fin de cours
Les stages intensifs durant les vacances (mini-groupes de 4 maximum) sont au tarif unique de 18 euros de l’heure.
Les tarifs ne sont pas très élevés pour les cours en mini-groupes mais ils dépassent la trentaine d’euros pour les cours particuliers et il n’y a pas moyen de bénéficier d’un crédit d’impôt puisque les cours se font à distance ou dans une agence du groupe.
Des packs (formules d’engagement) de 9, 15 ou 30h vous sont proposés, qui semblent plus avantageux.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Les professeurs souhaitant rejoindre le site suivent un processus de recrutement qui semble sérieux :
- ils complètent des informations personnelles vérifiées par le site (identité, diplôme, casier judiciaire…),
- Ils ont tous le statut d’auto-entrepreneur,
- test de compétence,
- vidéo d’entretien.
Ces mentors sont, semble-t-il, expérimentés et possèdent des diplômes qui justifient leur statut.
Les profs sont rémunérés en fonction du nombre d’élèves qu’ils ont et la modalité du cours :
- Pour les cours particuliers : si le cours se passe dans une salle proposée par la startup, le professeur sera rémunéré jusqu’à 36€ l’heure selon le nombre d’élèves :
- 24€ l’heure, soit 48€ la séance de 2 heures si 2 élèves sont présents
- 30€ l’heure, soit 60€ la séance de 2 heures si 3 élèves sont présents
- 36€ l’heure, soit 72€ la séance de 2 heures si 4 élèves sont présents
Si c’est un cours chez l’enseignant, il sera rémunéré jusqu’à 48 euros de l’heure selon le nombre d’élèves :
- 24€ l’heure, soit 48€ la séance de 2 heures si 2 élèves sont présents
- 36€ l’heure, soit 72€ la séance de 2 heures si 3 élèves sont présents
- 48€ l’heure, soit 96€ la séance de 2 heures si 4 élèves sont présents.
Ces rémunérations peuvent paraître alléchantes, mais pour 4 élèves, cela revient respectivement à 12 et 9 euros de l’heure pour le professeur !
Avis et témoignages sur Meet in Class
Témoignages et évaluations
5/5 – Google : « J’ai fait appel à Meet in Class pour des cours de soutien en maths spé pour mon fils en 1ere. L’accompagnement de notre professeur Ahmed de Meet in Class dépassent largement nos attentes. Mon fils a vu monter sa confiance en maths de 10 points et sa moyenne de 3 points. » (Elisabeth Echlin – octobre 2023)
4/5 – Google : « Notre fils s’est inscrit à un stage intensif avec Arsan, et il ne regrette pas son choix. Très bon professeur. Je recommande vivement. » (anonyme, mai 2024)
1/5 – Google : « Plusieurs annulations de la part de la prof. Ils m’ont fait payer un cours alors que mon fils n’ était pas là. Arnaque totale. PS : attention ⚠️ quand vous enregistrez votre carte bleue ( impossible de l’annuler après . ) je dois passé par ma banque » (Inès Sghair – novembre 2022)
Synthèse des avis clients
La startup n’a pas de page sur Trustpilot et n’a pas de page Google également. Les témoignages que nous avons recueillis sont ceux de certaines agences situées dans les grandes villes de France.
L’agence de Paris comporte 131 commentaires, dont 5 sont négatifs (en 7 ans). En effet, les clients sont globalement satisfaits du service proposé par le site.
Le positif ✔️
- Des parents constatent une amélioration des résultats scolaires de leurs enfants après avoir suivi des cours ;
- les stages intensifs semblent particulièrement efficaces ;
- Les profs sont jugés pédagogues, compétents et à l’écoute de leurs élèves ;
- Les familles notent que les enfants montrent davantage de motivation pour leur devoir et les études. Ils ont davantage confiance en eux ;
- Les clients estiment les tarifs abordables et leur rapport qualité/prix est correct ;
- Le site met en place un bon suivi des cours et l’équipe est jugée réactive.
Le négatif ❌
Quelques commentaires mentionnent des problèmes de communication et des annulations de cours à la dernière minute. Cependant, les réponses apportées par le service client aux commentaires supposent une prise en charge rapide par l’équipe.
Nous avons testé Meet in Class pour vous
S'inscrire sur Meet in Class
Le site est assez simple d’utilisation et de navigation.
Nous avons choisi de prendre des cours hebdomadaires particuliers en présentiel. Nous avons rempli les rubriques en fonction de nos choix et avons appuyé sur « chercher ».
Nous n’avons pas eu de professeur dans un rayon de 10km. Nous avons réitéré notre recherche avec une ville plus importante proche de notre zone géographique et ce fut le même résultat. Avec une autre matière, un autre niveau, stages intensifs : pareil.
Habitant dans le Pas-de-Calais, nous avons dû nous résoudre à prendre des cours à distance.
On nous a proposé de nombreux profils. Et nous avons choisi le premier.
Les fiches proposent :
- les disponibilités,
- les témoignages laissés par les clients précédents et leurs notes
- le nombre d’heures de cours effectués
- le nombre d’élèves
- les matières enseignées
- la certification éventuelle du professeur décernée par la plateforme (gage de qualité).
- un CV
- une possibilité de contacter le professeur
Nous avons appuyé sur « demander un nouveau cours ».
Le site propose une démarche en 3 étapes :
- « Vous complétez votre demande, qui sera transmise immédiatement au professeur. »
- Le professeur dispose de 48h pour répondre à votre demande.
- Une fois la demande acceptée par le professeur, vous recevrez un lien afin de compléter votre inscription. »
Nous avons appuyé sur « Compléter ma demande » ce qui vous mène à la création de votre compte.
Nous avons rempli nos coordonnées. Votre numéro de téléphone est communiqué directement au professeur que vous avez choisi.
Un mail, puis un SMS, vous sont envoyés pour vérifier vos coordonnées.
Une fois que vous avez achevé votre inscription, les critères s’affinent.
Vous serez invités à choisir le créneau horaire de votre choix, en fonction des disponibilités du mentor.
Nous avons choisi un cours hebdomadaire tous les mardis à 16 heures pendant 1h.
La demande est faite, il faut désormais attendre la réponse du professeur. Pour l’instant, aucune demande de paiement n’a été exigée dans ce parcours d’inscription.
Nous avons reçu un SMS et un mail, quelques heures après, nous informant que le professeur avait accepté notre demande de cours.
Nous trouvons que toutes ces étapes sont longues jusqu’à la possibilité de valider l’inscription et d’obtenir un cours. Même s’il s’agit sûrement d’une question de sécurité, le site gagnerait en efficacité à raccourcir le processus.
Le service client de Meet in Class
Vous avez la possibilité de contacter le service client de la plateforme de plusieurs façons (la rubrique se situe en bas de page du site).
Nous sommes témoins de la réactivité du site : le professeur a répondu à notre message en 2 ou 3h et tout s’est fait très rapidement, de même quand nous avons souhaité nous désinscrire.
Un véritable suivi pédagogique semble être fait (même si nous ne pouvons nous fier qu’aux commentaires des clients) : les familles reçoivent un email après chaque cours avec le suivi rédigé par le professeur. De plus, « les suivis peuvent aussi être envoyés aux enseignants de classe de votre enfant si vous le souhaitez. »
Notre avis sur Meet in Class
On aime
- Les clients peuvent choisir l’enseignant qui leur convient ;
- Les stages intensifs semblent être particulièrement efficaces ;
- Les cours de soutien scolaire en petits groupes peuvent être un véritable soutien pour les élèves ;
- Les profs sont recrutés de façon sérieuse et semblent pédagogues et à l’écoute.
On aime moins
- Il n’y a pas beaucoup de matières scolaires enseignées (une dizaine seulement) ;
- Les profs ne reçoivent aucune aide concernant les formalités administratives, sociales ou fiscales ;
- Ceux qui n’habitent pas dans une grande ville sont pénalisés car les clients ne peuvent parfois pas bénéficier de cours particuliers à domicile ;
- Il n’y a pas de cours à domicile. Le site pourrait enrichir ses propositions
- Nous trouvons le processus d’inscription très long sur le site ;
- Ce n’est pas un organisme de service à la personne, donc pas de crédit d’impôt possible ;
- Pas assez de visibilité concernant les tarifs. On pourrait proposer des exemples car s’il y a des fourchettes de prix indiquées, pas de possibilité de faire une simulation précise du montant réel que les clients vont payer.
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur Meet in Class, consultez leur site officiel : www.meetinclass.com
Numéro du service client : 01 84 80 73 76
Adresse e-mail : [email protected]
Blog : https://blog.meetinclass.com/
