Notre avis rapide sur MosaLingua
Ce que vous devez retenir
Notre avis sur MosaLingua est mitigé. Certes, la plateforme possède des qualités : elle se fonde sur des méthodes scientifiques rigoureuses telles que le Système de Répétition Espacée (SRS) et la révision active, ce qui témoigne d’un véritable sérieux dans l’approche pédagogique. La diversité des langues proposées et des modules d’apprentissage, comme MosaSpeak, MosaSeries et le coaching en direct, est également un point fort, permettant aux utilisateurs de choisir des formats adaptés à leurs besoins spécifiques.
Cependant, plusieurs éléments viennent ternir cette image positive. L’ergonomie du site internet laisse à désirer, avec une interface perçue comme obsolète. Le processus d’inscription est laborieux, demandant de naviguer à travers de nombreuses pages inutiles, ce qui complique inutilement l’accès au service. De plus, la multiplicité des offres donne un effet « brouillon » au site, ce qui n’améliore pas les progrès des utilisateurs.
En somme, bien que MosaLingua propose une méthode d’apprentissage linguistique efficace et diversifiée, des améliorations en termes de design, de simplicité d’inscription et de gestion technique sont nécessaires pour optimiser l’expérience utilisateur.
Notes sur 5
La méthode proposée par l’équipe est de qualité mais le manque de détails sur le recrutement et la rémunération des enseignants empêche une évaluation plus précise.
MosaLingua propose divers formats, ce qui offre une grande flexibilité aux utilisateurs.
Les cours sont disponibles en ligne et en format mobile mais pas de cours particuliers avec un coach pour des parcours plus personnalisés par exemple.
Les tarifs sont variés et il existe des options gratuites mais la complexité des offres et le processus d’inscription sont des points négatifs.
MosaLingua reçoit généralement de bons avis pour son efficacité et ses méthodes fondées sur la science cognitive mais les critiques sur l’ergonomie et les bugs fréquents affectent l’expérience utilisateur.
L’ergonomie du site est à revoir et des problèmes techniques sont signalés.
Notre note globale : 3,6 / 5
Carte d'identité de MosaLingua
Introduction et historique du service
Mosalingua est une plateforme d’apprentissage (application et version web) des langues fondée en 2009 à Lyon, par Samuel Michelot et Luca Sadurny, comptant aujourd’hui plus de 13 millions d’utilisateurs à travers le monde, d’après le site. Son objectif principal est de faciliter l’apprentissage rapide et efficace du vocabulaire et de la pratique des langues grâce à des ressources multimédias.
La plateforme propose l’apprentissage des langues suivantes : anglais, espagnol, italien, portugais (Brésil), allemand, Français (pour les non francophones), russe, chinois mandarin, japonais, coréen et arabe.
La méthode de MosaLingua se fonde sur MOSA Learning, six concepts clés issus de la science cognitive et de la psychologie :
- Système de Répétition Espacée (SRS)
- Révision Active
- Métacognition
- Loi de Pareto
- Motivation et Psychologie
- Accompagnement Personnalisé
Spécificités de l'offre globale
Mosalingua propose une gamme variée de services pour répondre à différents besoins linguistiques :
- MosaLingua Premium :
- Apprentissage du vocabulaire dans le contexte et pratique avec des ressources multimédia,
- Disponible pour plusieurs langues,
- Disponible sur web et mobile (iOS & Android).
- MosaChat-AI :
- Tuteur virtuel utilisant l’intelligence artificielle,
- Dialogues disponibles 24/7, corrections instantanées et personnalisées,
- Gratuit pendant les 300 premières minutes pour les abonnés à Mosalingua Premium.
- MosaSeries :
- The Man With No Name : améliorer la compréhension orale pour niveaux A1 à B1.
- A Dangerous Mix : renforcer l’anglais professionnel pour niveaux B1 à B2.
- Disponible en anglais, espagnol, italien, allemand et français.
- MosaSpeak :
- Améliorer l’expression orale en anglais (confiance, accent, fluidité) pour niveaux A2 à C1.
- Disponibles aussi en espagnol, italien, allemand et français pour non francophones.
- MosaTraining :
- Formation pour apprendre n’importe quelle langue en autodidacte.
- Utilisation des astuces de polyglottes, recommandé pour niveaux A1 à B1.
- Mosalingua Live Coaching :
- Cours individuels et séances de coaching en direct avec des enseignants qualifiés.
- Disponible pour l’anglais, français, espagnol et italien.
- Formules CPF :
- Formations professionnelles via « Mon Compte Formation ».
- Disponible pour l’anglais, espagnol, italien, allemand, portugais, russe et chinois mandarin.
- Des ressources gratuites (blog),
- Ebook et guides gratuits,
- Une newsletter.
Tarifs proposés par MosaLingua
MosaLingua Premium :
- Essai gratuit,
- Abonnement annuel : 59,90 € / an (4,99 € / mois),
- Abonnement mensuel via l’application mobile : 9,99 € / mois.
MosaChat-AI :
- Gratuit pendant les 300 premières minutes pour les abonnés à MosaLingua Premium.
MosaSeries :
- 9,80 € TTC / mois après 15 jours d’essai gratuits.
MosaSpeak :
- MasterClass PLUS : 139,00 € TTC,
- MasterClass COACHING : 197,00 € TTC,
- MasterClass COACHING+ : 348,00 € TTC.
MosaTraining :
- Formule PREMIUM : 141,00 € TTC,
- Formule PREMIUM+MOSAWEB : 186,00 € TTC,
- Formule DELUXE+MOSAWEB : 330,00 € TTC.
MosaLingua Live Coaching :
- 1 séance : 37,00 € TTC,
- 2 séances : 69,98 € TTC,
- 3 séances : 97,20 € TTC,
- 4 séances : 117,60 € TTC.
Formules CPF :
- Prix variable selon la formule choisie.
Informations importantes :
- Les informations sur les produits/services peuvent être incorrectes ou obsolètes sur le site ;
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation par l’utilisateur ou MosaLingua ;
- Garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés via le site ou les applications Android. Attention, les achats effectués via iTunes ne bénéficient pas de cette garantie.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
MosaLingua assure employer des enseignants qui semblent qualifiés pour l’apprentissage des langues.
L’équipe comprend 33 experts, ayant chacun appris entre 2 et 6 langues en autodidacte.
Ils utilisent des méthodes éprouvées basées sur des concepts de science cognitive et de psychologie pour optimiser l’apprentissage.
Nous ne savons pas davantage concernant le recrutement ou la rémunération.
Avis et témoignages sur MosaLingua
Témoignages et évaluations
5 / 5 – Trustpilot : « Application très utile pour accroître son vocabulaire en anglais dans une très large variété de domaines. Elle me permet également d’apprendre des phrases courtes à utiliser dans des contextes très différents (soirée entre amis, travail, vacances,…). Enfin leur méthode de mémorisation est idéale et suit les dernières recherches sur le fonctionnement de la mémoire. Je recommande vivement. » (Céline B., 5 juin 2024)
4 / 5 – Trustpilot : « Merci Mosalingua pour votre application. Suite au travail des développeurs, la problématique des voix de synthèses a été résolu, dommage qu’il ait fallu presque 8 mois. Donc comme je disais plus haut ça reste une bonne application, encore plus maintenant que tout est revenu à la normale. » (Renaud Carayon, 11 juin 2023)
1 / 5 – Trustpilot : « Vraiment je ne comprends pas l’enthousiasme et les avis positifs sur ce site d’apprentissage des langues. Le site est obsolète, pas ergonomique, pas ludique, difficilement utilisable et je parle seulement de l’utilisation. Imaginez quand on rentre dans le véritable sujet qui est : apprendre une langue étrangère. Vraiment, très déçue. A se demander si les avis positifs qui mettent en confiance sont de réels avis. » (Gaëlle, 6 janvier 2024)
Synthèse des avis clients
MosaLingua obtient une très bonne note sur Trustpilot (4.6 / 5) mais il n’y a que 185 avis.
Le positif ✔️
- Méthode de mémorisation efficace et basée sur les dernières recherches.
- Grande variété de contenus pour apprendre le vocabulaire et les phrases dans divers contextes (soirée entre amis, travail, vacances, etc.).
- Disponibilité de la version premium à vie pour les anciens clients.
- Support clientèle rapide et réactif pour la résolution des problèmes.
- Progression notable en utilisant l’application sur une période prolongée.
- Fonctionnalités spécifiques pour l’apprentissage du vocabulaire personnel.
Le négatif ❌
- Le site internet est jugé obsolète, non ergonomique, et peu ludique.
- Manque de clarté sur la structure et les étapes d’apprentissage.
- Nombreux bugs fréquents qui empêchent de suivre les leçons quotidiennement.
- Processus complexe et peu intuitif pour ajouter et apprendre des cartes de vocabulaire personnelles.
- Trop de répétitions rendant la méthode ennuyeuse..
- Impression que les avis positifs sont peu honnêtes ou biaisés.
- Délai long pour résoudre les problèmes techniques comme les voix de synthèse (près de 8 mois).
Nous avons testé MosaLingua pour vous
S'inscrire sur MosaLingua
Nous trouvons que le site n’est pas très beau mais relativement intuitif et simple d’utilisation.
Pour s’inscrire, vous avez la possibilité de créer un compte en appuyant sur le bouton « Se connecter », ou directement appuyer sur le bouton « S’inscrire gratuitement ». C’est ce deuxième procédé que nous choisissons.
Le site vous renvoie vers un autre onglet qui vous propose directement l’offre MosaLingua Premium et son essai gratuit. Nous appuyons sur « Je veux commencer ».
Une nouvelle fois, il faut appuyer sur le bouton « Je commence » pour entamer le processus d’inscription et bénéficier de l’essai gratuit, même si l’offre MosaLingua Premium ne correspond pas forcément à notre choix.
Le processus d’inscription commence enfin. Nous avons choisi d’apprendre l’italien. L’application ou le site vous enverront obligatoirement des mails (vous devez cocher la case afin de continuer le processus d’inscription).
Une fois que vous avez appuyé sur « Inscription », après enregistrement de votre mail, vous avez directement sur un récapitulatif de votre commande et vous passez au paiement.
Nous n’irons pas plus loin. Nous n’apprécions pas le fait de bénéficier d’un essai gratuit de 15 jours, pour lequel il faut malgré tout enregistrer ses coordonnées bancaires.
De plus, pour peu qu’on oublie, vous serez automatiquement débité au bout des deux semaines si vous oubliez de vous désinscrire.
Sur votre compte, vous pouvez passer un test de la langue de votre choix. Il est gratuit et permet de connaître votre niveau avant de vous abonner à quelconque offre.
Nous trouvons le parcours d’inscription un peu laborieux : le site nous emmène vers plusieurs pages qui nous semblent inutiles, tout cela mériterait d’être simplifié.
Le service client de MosaLingua
Vous avez la possibilité de contacter le service client en remplissant un formulaire (appuyez sur le bouton « Contact » dans la barre de menu de la page principale ou la rubrique « Contact » en bas de page) :
Sinon, vous pouvez envoyer un mail à Samuel W., à l’adresse suivante : [email protected].
Si vous souhaitez, vous pouvez écrire au siège de MosaLingua à Lyon.
Faites attention, sur d’autres sites sont donnés des adresses et des numéros de téléphone qui ne sont pas corrects. Nous nous méfions des informations données : nous nous fions uniquement à ce qui est inscrit sur le site de MosaLingua.
Si vous n’avez pas de problème particulier, vous ne serez pas amenés à contacter le service client. Certains utilisateurs pointent du doigt des problèmes de lenteur dans la gestion des difficultés techniques.
Notre avis sur MosaLingua
On aime
- L’application et le site web proposent une offre variée afin de permettre à tous de progresser, à tous les niveaux.
- La méthode d’apprentissage s’appuie sur des concepts scientifiques efficaces. Il y a un véritable travail de recherche de la part de Mosalingua pour faire progresser ses utilisateurs.
- Les utilisateurs ont accès à de nombreuses ressources gratuites.
- Il y a une garantie de 30 jours pour les produits achetés via le site ou les applications Android offre une sécurité supplémentaire pour les nouveaux utilisateurs.
- L’essai gratuit de 15 jours pour MosaLingua Premium permet de tester le service sans engagement initial.
On aime moins
- Le site n’est pas très bien conçu. Le site internet pourrait bénéficier d’une refonte pour le rendre plus moderne, intuitif et facile à utiliser.
- Le parcours d’inscription est perçu comme laborieux, avec trop de pages et d’étapes inutiles. Simplifier ce processus rendrait l’expérience utilisateur plus agréable.
- La présence de bugs fréquents et la lenteur dans la résolution des problèmes techniques sont apparemment frustrants pour les utilisateurs.
- Exiger des informations de paiement pour un essai gratuit de 15 jours peut être perçu comme un obstacle par certains utilisateurs, risquant de les décourager à tester le service.
- MosaLingua propose une offre variée mais il y a un véritable manque de clarté.
- Nous ne savons rien de l’équipe de professeurs qui construisent les exercices et les cours.
- Il faut bien lire les conditions générales de vente pour apprendre la reconduction tacite des abonnements. Le site gagnerait à être plus transparent dans sa politique tarifaire.
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur MosaLingua, consultez leur site officiel : www.mosalingua.com
Email : [email protected]
Blog de MosaLingua : https://www.mosalingua.com/blog/
