Notre avis rapide sur Rosetta Stone
Ce que vous devez retenir
Nous pensons que Rosetta Stone, plateforme d’apprentissage des langues, n’est pas à la hauteur de sa réputation. Bien qu’elle bénéficie de nombreuses publicités (réalisées notamment par certains Youtubeurs) et offre des fonctionnalités attractives, elle présente plusieurs limites.
La plateforme ne travaille pas suffisamment la grammaire, ne propose pas de préparation aux niveaux de certification, et elle a souvent des bugs techniques. S’il y a le moindre souci, il n’y a aucun moyen de contacter un assistant technique français, ce qui ne semble pas très rassurant.
Par conséquent, malgré son concept innovant, Rosetta Stone possède des lacunes que la plateforme devrait rapidement pallier pour proposer un produit de qualité.
Notes sur 5
Les contenus sont bien construits mais nous n’avons aucune précision concernant les enseignants éventuellement impliqués dans leur conception.
Les cours sont disponibles sur ordinateurs, tablettes et mobiles, permettant une assimilation flexible à tout moment, mais le manque de choix dans les options d’abonnement limite cette flexibilité.
Rosetta Stone offre des leçons en ligne accessibles sur plusieurs appareils (une option supplémentaire) mais pas davantage.
Les offres ne sont pas très onéreuses mais les problèmes techniques décrédibilisent le sérieux de la plateforme.
Les avis sont partagés, avec des retours positifs sur l’approche immersive et négatifs sur les bugs et problèmes techniques fréquents.
La technologie de reconnaissance vocale est un point fort, mais les bugs récurrents et les problèmes techniques nuisent à l’expérience utilisateur.
Notre note globale : 3 / 5
Carte d'identité de Rosetta Stone
Introduction et historique du service
Rosetta Stone a été créée par Allen Stoltzfus en 1992. Inspiré par son expérience immersive d’apprentissage de l’allemand, Stoltzfus a voulu recréer cette méthode naturelle en utilisant la technologie informatique.
Avec l’aide de son beau-frère John Fairfield et de son frère Eugene Stoltzfus, ils ont fondé Fairfield Language Technologies aux Etats-Unis. Leur objectif était de développer un processus d’assimilation des langues fondée sur l’immersion, sans traduction, en utilisant des images et des sons en contexte, similaire à la façon dont les enfants apprennent leur langue maternelle.
En 2003, l’entreprise a commencé son expansion internationale et a été renommée en 2006. La société fait maintenant partie du groupe IXL Learning, après une acquisition en 2021, et continue de servir des millions d’utilisateurs dans le monde entier, avec des bureaux dans six pays différents.
Spécificités de l'offre globale
Rosetta Stone propose la découverte de 24 langues, avec des leçons quotidiennes de 10 min, des cours personnalisés par niveau avec des outils linguistiques pratiques, et un travail sur la prononciation.
- Une méthode fondée sur l’immersion, sans traduction, utilisant des images et des sons en contexte pour simuler l’apprentissage de la langue maternelle.
- Une technologie de reconnaissance vocale pour améliorer la prononciation avec un retour immédiat.
- Des leçons disponibles sur ordinateurs, tablettes et mobiles, permettant un apprentissage flexible et à tout moment.
- Des accès à des sessions avec des locuteurs natifs pour améliorer les compétences conversationnelles.
- Des adaptations aux besoins des particuliers, entreprises, et établissements scolaires
- Des leçons courtes et immersives, activités interactives et scénarios de la vie quotidienne pour un apprentissage pratique et contextuel
- Une compatibilité avec des plateformes comme Clever, Canvas, Blackboard, Classlink, et Moodle.
Tarifs proposés par Rosetta Stone
3 mois : 15,99 € par mois (47,97 € paiement en intégralité)
12 mois : 13,99 € par mois (167,88 € paiement en intégralité)
Abonnement à vie : 399 € (paiement unique, accès à 25 langues)
Les prix sont susceptibles de varier en fonction des offres effectuées par la plateforme.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Les informations disponibles ne précisent pas les détails concernant le recrutement, l’expérience, ou la rémunération des enseignants impliqués dans la création des exercices et des contenus pédagogiques pour Rosetta Stone. La plateforme met en avant l’usage de locuteurs natifs pour les enregistrements audio et les sessions de coaching, mais sans détails supplémentaires sur leur statut professionnel ou leur processus de sélection.
Avis et témoignages sur Rosetta Stone
Témoignages et évaluations
5 / 5 – « Cette application devrait être utilisée dans les écoles ? On n’a même pas l’impression de travailler, mais de jouer. La répétition est la clef, on décrit des images, des situation de la vie de tous les jours, on apprend une langue en immersion comme si on parlait avec des natifs. C’est exactement la même façon dont on apprend à parler nôtre langue maternelle. On entend, on répète, on associe des mots à une situation… C’est un cadeau que je veux faire à mes neveux et nièces. » (Anonyme, 27 janvier 2024)
4 / 5 – « Cette application est très bien faite. Je n’ai pas mis 5 étoiles car depuis un moment j’ai des problèmes pour les exercices de prononciation, en effet le cours continue sans nous faire répéter une seule fois les mots ou phrases et à la fin ça nous dit que nous n’avons pas réussi la leçon. J’ai activé et désactivé le micro mais rien ne change. » (M. Antoine, 17 février 2024)
3 / 5 – « Je voulais me remettre à niveau en Anglais mais je me suis vite rendue compte qu’en quelques mois je me trouve seulement à un niveau très basique. Pour apprendre à s’exprimer au quotidien passez votre chemin. Par contre pour apprendre un peu de vocabulaire et faire quelques phrases pour se débrouiller en voyage les cours sont plutôt bien fait. J’aime aussi beaucoup utiliser l’option “histoires”. Mauvaise communication pour le prix : je pensais payer par mois et on m’a retiré l’année entière… » (Anonyme, 26 juin 2023)
2 / 5 – « L’application est bien, le système d’apprentissage par répétition assez efficace. Trop de bug, problème pour se connecter sur l’application et le site, je voulais prendre une deuxième langue mais impossible d’acheter via l’application, idem pour désactiver le renouvellement automatique j’ai dû aller sur un ordinateur car impossible de le faire depuis mon téléphone, message d’erreur, etc. J’aurais mis une meilleure note sans tout ça. » (Justine, 5 mai 2024)
1 / 5 – « Très déçu de cette application promue par de nombreux Youtubeurs, en l’occurrence pour les cours de japonais. Les dysfonctionnements sont nombreux, notamment au niveau de la voix et du tactile. L’ergonomie n’est vraiment pas au niveau. La méthode d’apprentissage proposée est intéressante mais extrêmement limitée par son développement peu intuitif. Mettez-vous à la place d’un débutant apprenant une langue dont il découvre les caractères. Un peu de grammaire, de conjugaison et un lexique svp ! » (Réda Moussi, 30 décembre 2023)
Synthèse des avis clients
Sur Trustpilot, Rosetta Stone obtient une note globale de 3,1 sur 5, fondée sur plus de 6000 avis, mais nous n’avons pas accès à la majorité des commentaires. Notre analyse repose donc sur les avis laissés sur l’application. Sur le Play Store, Rosetta Stone bénéficie d’une note de 4,6 sur 5, avec 347 019 avis et plus de 10 millions de téléchargements.
Le positif ✔️
- Pour certains, Rosetta Stone propose une méthode immersive et ludique : les utilisateurs apprennent en écoutant, répétant et associant des mots à des situations concrètes. Cette approche ludique donne l’impression de jouer plutôt que de travailler, ce qui rend l’apprentissage plus agréable.
- La plateforme est conçue pour améliorer l’écoute et la prononciation : la méthode aide à développer une oreille pour la langue et à améliorer les compétences.
- Plusieurs utilisateurs apprécient l’option des histoires intégrées, qui permet d’apprendre le vocabulaire et la grammaire dans un contexte narratif.
- L’application est généralement considérée comme pratique et facile à utiliser. Son interface est conçue pour être intuitive, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement entre les leçons et les exercices.
Le négatif ❌
- De nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec la reconnaissance vocale. La plateforme ne détecte pas toujours correctement les mots prononcés, ou parfois valide des prononciations incorrectes. Cela peut être frustrant et réduire l’efficacité des exercices.
- Les utilisateurs rencontrent fréquemment des bugs et des problèmes techniques, comme des difficultés de connexion, des erreurs lors de l’achat de nouveaux modules, et des problèmes pour désactiver le renouvellement automatique. Ces problèmes techniques nuisent à l’expérience utilisateur.
- L’interface est parfois jugée peu intuitive.
- Plusieurs utilisateurs déplorent le manque d’explications détaillées sur la grammaire et la syntaxe. L’application plonge directement dans les phrases et les mots sans fournir suffisamment de contexte ou de traductions, ce qui peut rendre l’apprentissage plus difficile.
- Certains utilisateurs trouvent que l’apprentissage est trop académique, répétitif et ne va pas assez en profondeur. Les leçons passent rapidement d’un thème à l’autre sans suffisamment de répétitions, ce qui peut rendre difficile la mémorisation des termes appris.
- La communication sur les prix est parfois jugée trompeuse. Des utilisateurs ont cru qu’ils payaient un abonnement mensuel, alors qu’ils ont été facturés pour une année entière.
- La plateforme ne propose pas suffisamment d’options de financement intermédiaires entre l’offre mensuelle et l’achat à vie. Certains utilisateurs auraient souhaité acheter l’accès à une seule langue pour une durée plus limitée sans devoir s’engager.
- Rosetta Stone manque d’informations sur la culture des pays dont les utilisateurs apprennent la langue.
Nous avons testé Rosetta Stone pour vous
S'inscrire sur Rosetta Stone
Nous décidons de nous inscrire d’abord via l’application (téléchargée sur le Play Store).
Les couleurs sont vives et le design, plutôt élégant.
Appuyez sur « Démarrer » pour commencer.
Puis sélectionnez la langue que vous souhaitez apprendre. Nous avons choisi d’apprendre l’espagnol.
Remplissez vos coordonnées (Prénom, adresse mail, choix de mot de passe).
Dès que nous avons souhaité aller plus loin, l’application nous a mentionné un problème technique. Nous n’avons pas pu continuer après avoir essayé deux fois (sur deux téléphones portables différents).
Nous tentons notre chance sur le site web.
Le site est simple d’utilisation et assez intuitif. Il y a plusieurs possibilités d’inscription, comme les boutons « S’inscrire maintenant » ou « Pour les particuliers ».
La page suivante vous donne la liste des avantages lorsque vous souscrivez à une offre :
- Des leçons courtes en ligne et hors ligne,
- Un apprentissage immersif,
- Une technologie de reconnaissance vocale,
- La garantie de 30 jours, satisfait ou remboursé.
Vous êtes amenés à choisir votre formule. Nous rejoignons l’avis de certains utilisateurs : il n’y a pas assez de choix concernant les offres. Pourquoi ne pas proposer une formule de 1 mois, ou de 6 mois ?
De même, Rosetta Stone ne propose pas d’essai gratuit à proprement parler : il faut s’inscrire et souscrire obligatoirement à une offre. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez être remboursés. Nous pensons que Rosetta Stone pourrait créer une leçon d’essai gratuite sans inscription ni engagement.
Quand vous avez choisi la formule qui vous convient, le site vous demande de remplir vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse mail, adresse postale…) et bancaires.
Vous n’avez pas de démonstration ni d’exemple avant, il nous semble que Rosetta Stone pourrait améliorer cela.
Le service client de Rosetta Stone
Une FAQ est proposée. Cependant, quand nous avons souhaité la consulter, un message d’erreur est apparu.
- Sur les réseaux sociaux
- Vous pouvez directement joindre le service client en remplissant un formulaire de contact :
- Vous pouvez également envoyer un mail : [email protected]
- Vous pouvez contacter une assistance technique par téléphone, à des horaires précis :
- Assistance technique aux États-Unis : 1-800-788-0822
Horaires : 8:00 – 20:00, lundi – vendredi - Assistance technique au Royaume-Uni : 0800.145.6078
Horaires : 8:00 – 20:00, lundi – vendredi
- Assistance technique aux États-Unis : 1-800-788-0822
Il n’y a pas d’adresse postale, de bureau et de numéros de téléphone en France. Il nous semble que cela rassurerait les utilisateurs français.
Notre avis sur Rosetta Stone
On aime
- Rosetta Stone propose des langues originales (comme le Filipino).
- La plateforme propose une méthode d’apprentissage immersive. Ce procédé encourage l’association directe entre mots, images et concepts sans passer par la traduction.
- La méthode évite les traductions directes, aidant les utilisateurs à penser directement dans la langue cible.
- Rosetta Stone utilise une technologie de reconnaissance vocale avancée qui aide les utilisateurs à améliorer leur prononciation en temps réel.
- Les leçons sont plutôt bien construites et conçues pour évoluer progressivement.
- Les exercices incluent des activités diverses de lecture, d’écriture, d’écoute et de parole, offrant une approche équilibrée et complète de l’apprentissage linguistique.
On aime moins
- Rosetta Stone ne propose que trois offres : 3 mois, 12 mois, et un abonnement à vie. Il n’y a pas d’options intermédiaires, ce qui pourrait mieux convenir à certains utilisateurs. Une plus grande flexibilité dans les plans tarifaires serait appréciée.
- Bien que Rosetta Stone propose une garantie de remboursement de 30 jours, il n’y a pas de véritable essai gratuit. Les utilisateurs doivent d’abord souscrire à un abonnement avant de pouvoir tester la plateforme. Une leçon d’essai gratuite sans inscription ni engagement pourrait permettre aux utilisateurs de mieux évaluer le service avant de s’engager financièrement.
- On déplore de nombreux bugs (sur site web et application) et des problèmes techniques récurrents, tels que des difficultés de connexion, des erreurs lors de l’achat de nouveaux modules, et des problèmes pour désactiver le renouvellement automatique.
- Il n’y a pas de numéros de téléphone ou de bureaux de support client dédiés en dehors des États-Unis et du Royaume-Uni, ce qui peut être un obstacle pour les utilisateurs internationaux.
- Rosetta Stone ne propose pas de préparation spécifique aux niveaux de certification (A1 à C2), ce qui pourrait être une limitation pour les utilisateurs qui souhaitent obtenir des certifications reconnues pour leur compétence linguistique.
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur Rosetta Stone, consultez leur site officiel : https://fr.rosettastone.com/
Formulaire de contact de Rosetta Stone : https://support.rosettastone.com/s/contactsupport?language=fr
Adresse postale : Rosetta Stone LLC Copyright Agent 777 Mariners Island Blvd #600 San Mateo, CA 94404 États-Unis
Email : [email protected]
