Notre avis rapide sur Rue du Prof
Ce que vous devez retenir
Nous sommes sceptiques concernant RueduProf.
Certes, la plateforme laisse beaucoup de liberté à ses professeurs et ses clients, qui peuvent se parler directement et choisir la meilleure formule qui leur convient.
Les professeurs choisissent eux-mêmes leurs tarifs.
Cependant, nous ne savons pas grand-chose de la qualité des enseignants (sauf ce qu’ils en disent), aucune certification n’est clairement réalisée (contrairement à ce qu’affirme le site).
De plus, nous ne savons rien sur la façon dont le site est géré, si ce n’est qu’il est indiqué que RueduProf ne reçoit aucune commission. Il y a beaucoup de matières proposées mais peu de professeurs. Finalement, il y a peu de choix proposés, sans être certain de la qualité de l’enseignement.
Nous déplorons également les problèmes techniques qui ne garantissent en aucun cas la fiabilité du site.
Notes sur 5
Il n’y a pas de processus de certification clair ni de vérification des qualifications des enseignants.
Les problèmes techniques rencontrés sur le site et le manque de choix dans certaines régions réduisent la flexibilité perçue du service.
Le nombre limité de professeurs disponibles dans certaines régions et les problèmes techniques rencontrés sur le site réduisent la disponibilité perçue des cours.
Le manque d’informations sur les crédits d’impôt pour les cours à domicile et les problèmes techniques rencontrés lors de l’utilisation du site ajoutent à l’incertitude concernant les coûts réels pour les clients.
Certains avis mentionnent des problèmes de communication et des rendez-vous manqués, ce qui soulève des préoccupations quant à la qualité du service dans son ensemble.
Les problèmes techniques rencontrés sur le site, ainsi que l’absence de cadre administratif clair et de service client identifiable, indiquent un niveau d’innovation et de développement technologique insatisfaisant.
Notre note globale : 1,9 / 5
Carte d'identité de RueduProf
Introduction et historique du service
RueduProf est une auto-entreprise créée par Guillaume Baduel en 2011.
RueduProf propose une plateforme de cours particuliers variés (soutien scolaire, musique, sport, formations professionnelles…), qui met en relation des professeurs particuliers et des élèves, mais aussi un blog un peu fourre-tout, qui propose des articles réguliers sur des livres, l’actualité et des avis concernant les fournitures scolaires…
Spécificités de l'offre globale
Qu’offre RueduProf ?
- Des cours particuliers très variés (du soutien scolaire mais aussi des formations, des cours de musique, d’informatique, de sport, de langue…). « Tous les cours sont possibles », d’après ce qui est inscrit sur le site ;
- Des cours du primaire au supérieur (et même au-delà) ;
- Des cours à distance (avec webcam), à domicile, ou autre ;
- Des professeurs certifiés (ce sont les termes du site) ;
- Des cours sans abonnement ni engagement ;
- Un moyen de communication avec les membres du site sur la plateforme Discord.
« Notre technologie de matching sélectionne automatiquement les meilleures annonces qui vous correspondent. ». En d’autres termes, un algorithme détermine le meilleur professeur qui correspond à votre profil ou celui de votre enfant.
Tarifs proposés par RueduProf
Il est spécifiquement marqué sur le site que les tarifs des cours sont assurés « 0% commission ». Sous-entendu, la plateforme ne prendrait pas de marge sur les heures de cours effectuées, l’argent allant directement dans la poche des professeurs.
De fait, les tarifs sont très attractifs et proposés par les professeurs eux-mêmes.
Les prix des cours varient entre une dizaine et une trentaine d’euros. Certains proposent la première heure gratuite afin que les élèves ou leurs parents puissent se faire une idée.
Cependant, pour les questions administratives, rien n’est expliqué. Nous ne savons rien concernant le crédit d’impôt pour les cours effectués à domicile.
Vous pouvez payer par chèque emploi CESU ou non. Vos coordonnées bancaires ne sont pas demandées.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Vous pouvez être mis en relation avec des professeurs qui enseignent une ou plusieurs matières. Une fiche de présentation (photo, petit CV, expérience…) est réalisée pour chacun d’entre eux, avec leurs tarifs et leurs disponibilités.
Nous constatons qu’il y a beaucoup d’étudiants, mais aussi des professionnels aux métiers divers, qui souhaitent partager leurs compétences.
On ne connaît pas toujours le niveau ni l’expérience du professeur ni sa pédagogie (on ne peut se fier qu’à leur petite biographie). Parfois, leurs tarifs ne sont pas indiqués
Certains professeurs enseignent de très (voire trop !) nombreuses matières. Nous émettons des doutes concernant la qualité de cet enseignement. On peut être spécialiste dans certains domaines, mais pas experts en tout !
Avis et témoignages sur RueduProf
Témoignages et évaluations
5 / 5 (Trustpilot) : « J’ai déjà obtenu 2 demandes de cours particuliers de maths et physique en classe préparatoire aux grandes écoles et en faculté. » (Philippe Thomas, 4 août 2023)
1 / 5 (Trustpilot) : « J’ai contacté Mégane pour donner des cours de maths à ma fille. Après échange par sms, nous nous sommes mises d’accord pour un rendez-vous. Elle n’est jamais venue ! La 1ère fois elle s’était trompée de jour et la seconde fois alors que je lui avais demandé de confirmer la veille sa venue, aucune nouvelle. Sur répondeur quand je l’ai appelée. C’est scandaleux, car nous avons perdu près de 2 semaines à cause d’elle! Je ne recommande pas du tout RueduProf ni surtout Mégane. » (Sandrine Bruno-Gonzales, 24 avril 2023)
Synthèse des avis clients
Il y a très peu d’avis en ligne, que ce soit sur Trustpilot ou d’autres sites, comme avisducoin. Il n’y a pas de fiche d’établissement Google, ce qui ne permet pas de se faire un avis complet.
ll faut signaler que les avis ne nous disent rien sur la qualité, l’écoute, la pédagogie des professeurs.
Peut-on avoir confiance dans le peu d’informations que l’on possède sur les cours ?
Si votre enfant qui passe le bac a besoin d’un cours solide de français ou de mathématiques, peut-on être assuré de la qualité du service proposé ?
Le positif ✔️
- Les internautes semblent apprécier le système simple d’inscription et de mise en relation avec les professeurs. En effet, la plateforme permet de s’adresser à eux, sans service client ni responsable pédagogique.
- De même, certains aiment que RueduProf ne demande que peu d’informations personnelles, telles que les coordonnées bancaires. Tout se fait entre l’enseignant et les clients.
Le négatif ❌
Sur le très peu d’avis trouvés en ligne, les internautes se plaignent :
- du manque de rigueur des professeurs (aucune équipe n’est là pour vérifier s’ils honorent leurs rendez-vous, ni la façon dont ils enseignent)
- de la possibilité de n’avoir aucune réponse de professeur et d’avoir perdu du temps.
Nous avons testé RueduProf pour vous
S'inscrire sur RueduProf
La première page du site vous invite à choisir la matière, votre ville, le niveau et le lieu du cours souhaités. C’est très simple d’utilisation et rapide.
Si vous souhaitez payer des cours de maths à votre enfant durant l’année scolaire, remplissez les rubriques.
Vous arrivez sur une liste de professeurs de mathématiques : il y a une petite fiche descriptive pour chacun d’entre eux, leurs tarifs (éventuellement), leurs matières et leurs disponibilités :
Vous êtes directement mis en relation avec le professeur que vous avez choisi :
De là, vous pourrez définir ensemble le nombre de cours, la durée du contrat etc.
Vous pouvez également créer un compte :
Vous recevez un mail de confirmation sur votre boîte mail (regardez vos indésirables !).
Attention aux problèmes techniques : quand nous avons voulu confirmer la création de notre compte, nous avons reçu un message d’erreur.
Notre compte a finalement été enregistré mais il a fallu faire un essai directement sur le site. Le lien depuis la boîte mail n’a jamais fonctionné.
Vous pourrez remplir vos données personnelles pour compléter votre profil (et non « profile », comme écrit sur le site). À aucun moment il n’est question de payer quoi que ce soit.
Nous partons de l’hypothèse que le paiement se fait après, entre le professeur et la famille, mais nous n’en savons pas davantage.
Attention, certes, RueduProf propose de multiples matières mais vous avez finalement peu de choix. Nous n’avons pas pu obtenir de profs pour des cours de chant à Paris, ou des cours de chimie à Auxerre, pour le niveau lycée.
Nous n’avons aucune information concernant le moment de régler vos cours. Il semble que vous devez payer directement l’enseignant, de la façon qui lui conviendra, à discuter ensemble.
Le service client de RueduProf
Nous allons être brefs, à notre connaissance il n’y en a aucun. Si nous devons signaler un problème avec un enseignant, on ne sait pas qui gère cela et on ne sait pas qui contacter.
Nous supposons que l’on peut s’expliquer sur la plateforme Discord mais il n’y a pas de numéro de téléphone proposé.
Notre avis sur RueduProf
On aime
- Nous apprécions le fait que les clients et les professeurs puissent communiquer directement.
- Les profs choisissent leurs tarifs ce qui permet d’avoir des professeurs pour des budgets variés.
On aime moins
- Nous devons signaler les fautes d’orthographe présentes sur le site (notamment sur la première page), cela ne fait pas très professionnel.
- Des tarifs très bas sont proposés par les enseignants. Ce n’est pas forcément un gage de qualité.
- Certains profs enseignent beaucoup de matières et notamment des sujets qui n’ont rien à voir. On ne peut pas être expert dans tous les domaines !
- Il n’y a pas de cadre administratif sérieux, pas de service client vers lequel se tourner pour mentionner des problèmes éventuels.
- Nous déplorons les problèmes techniques du site.
- Les parents d’élèves ou les clients n’ont pas davantage d’informations sur le service. Les avis sont trop peu nombreux pour pallier ce silence
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur RueduProf, consultez leur site officiel : https://www.rueduprof.com/
Le blog de RueduProf : https://www.rueduprof.com/blog/
