Notre avis rapide sur SchoolMouv
Ce que vous devez retenir
SchoolMouv, une plateforme pédagogique de soutien scolaire qui offre du contenu dynamique aux élèves de la primaire à la terminale. L’entreprise se distingue par ses vidéos éducatives animées.
Bien que les supports soient rédigés par des enseignants certifiés, le niveau des enseignants intervenant n’est pas précisé. Les avis des utilisateurs soulignent la qualité des ressources, mais certains déplorent la reconduction tacite des abonnements et les difficultés à se désabonner.
Malgré cela, l’interface colorée et intuitive ainsi que les tarifs attractifs sont appréciés. Le site offre deux abonnements, standard et premium, avec des prix variant selon la durée de l’engagement.
Cependant, des bugs techniques sont à déplorer. En dépit de ces problèmes, SchoolMouv se démarque par sa focalisation sur le soutien scolaire et la diversité de ses contenus.
On émet quand même une réserve car SchoolMouv ne peut pas convenir à tous les élèves : certains ont besoin d’un tuteur en présentiel à côté d’eux, afin de progresser.
Notes sur 5
Les ressources proposées sont de bonne qualité mais le niveau précis des enseignants intervenant n’est pas spécifié.
L’entreprise offre une certaine souplesse avec des cours variés et le tchat mais c’est limité au soutien en ligne.
L’accès des cours se fait en ligne. Il semble cependant que la plateforme propose un accompagnement sur mesure.
Des tarifs attractifs. Il est dommage que certains ne puissent pas bénéficier d’un prof par tchat.
Des avis positifs mais des problèmes avec la reconduction tacite de l’abonnement.
Un beau site, mais des bugs à déplorer.
Notre note globale : 3,9 / 5
Carte d'identité de SchoolMouv
Introduction et historique du service
SchoolMouv est une startup créée en 2013 par Shannon Picardo, et dont le siège social est à Toulouse. C’est une plateforme pédagogique de soutien scolaire pour les élèves de la primaire à la terminale, qui fournit du contenu dynamique et varié.
SchoolMouv est particulièrement spécialisée dans la création de ressources éducatives animées, principalement des vidéos.
Selon ses dires, SchoolMouv aide plus de 3 millions d‘élèves actuellement.
Spécificités de l'offre globale
SchoolMouv fait office d’outsider dans le monde du soutien scolaire en ligne car il ne propose pas de cours à domicile avec des professeurs particuliers.
La startup propose une approche ludique, numérique et interactive du soutien scolaire :
- la plateforme met à disposition des vidéos,
- des fiches de cours et de révisions,
- des quiz et et exercices,
- des défis éducatifs,
- des cahiers de vacances,
- des kit pour le bac et le brevet,
- des manuels scolaires numériques,
- des guides et des conseils pour l’orientation post bac,
- des tchats avec des professeurs.
Objectif : ? « augmenter sa moyenne » en « s’amusant ».
SchoolMouv propose également des ressources pédagogiques pour les enseignants.
Le site assure que ses contenus sont rédigés par plus de 200 enseignants (avec un accès gratuit pour ceux qui font partie de l’Éducation nationale).
SchoolMouv revendique son esprit dynamique et jovial et place l’humour, la passion et l’esprit d’équipe au centre de ses valeurs.
Tarifs proposés par SchoolMouv
SchoolMouv propose deux formules sur abonnement avec d’éventuelles promotions :
- Standard/Essentielle, à partir de 9.99 euros par mois
- Premium/Pratique, à partir de 14.99 euros par mois
Ces tarifs sont ceux que vous paierez si vous prenez un abonnement d’un an. Pour un engagement d’un mois ou 6 mois, la somme augmente. Tous les détails des formules sont disponibles en ligne.
Si vous choisissez l’abonnement Premium pour un an (le plus onéreux), vous paierez maximum 180 euros pour toute l’année.
Il nous semble que les tarifs sont plutôt attractifs et peu onéreux pour la qualité et la variété du contenu proposé.
D’autres solutions sont apparemment possibles, notamment si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement sur mesure. La plateforme vous encourage à les appeler pour obtenir un entretien avec un conseiller pédagogique.
Le niveau, l’expérience et le statut de l’enseignant
Malgré nos recherches, nous ne savons pas quel est le niveau des enseignants qui peuvent discuter avec les élèves par tchat le soir et les week-ends.
L’entreprise promet que les ressources sont créées par des professeurs certifiés de l’Éducation nationale et soigneusement sélectionnés. Nous devons les croire sur parole !
Le salaire n’est indiqué nulle part sur le site. Nous savons néanmoins qu’ils reçoivent un salaire pour les activités qu’ils mènent sur SchoolMouv, notamment pour la rédaction des manuels scolaires.
SchoolMouv gagnerait en transparence en indiquant les tarifs de ses enseignants.
Avis et témoignages sur SchoolMouv
Témoignages et évaluations
5 / 5 – Google : « La variété des contenus pour chaque leçon permet d’intéresser des enfants de profils d’apprentissage différents, et constituent un excellent complément aux cours du collège. La possibilité de mettre l’abonnement en pause pendant l’été est un atout, avec le cahier de vacances. L’accueil est très agréable et les renseignements fournis clairs et précis. » (Karin Vallet, août 2023)
4 / 5 – Google : « Application et site agréables, complets, bien expliqués.
Ma fille s’en est beaucoup servi pour ses révisions pour le brevet. Le format PDF est adapté aux dyslexiques en termes de mise en page. Ma fille aurait cependant préféré des fiches de synthèse plus accrocheuses à l’œil et un peu plus synthétiques, comme les fiches qu’elle fait elle-même sur bristols A5 ou qu’elle trouve sur d’autres sites. Malheureusement nous n’avons pas pu tester les profs à distance du fait du décalage horaire. » (Klervi Boterf, juin 2023)
3 étoiles sur 5 – Trustpilot : « Des vidéos très bien faites, des cours très intéressants, mais qui manquent d’exemples dans toutes les matières scientifiques. » (Francis Broussas, 11 mars 2024
2 étoiles sur 5 – Trustpilot : « Les abonnements sont par tacite reconduction schoolmouv m’a prélevé 179 euros pour un service dont je n’avais pas besoins et refusé de rembourser dans un premier temps, après plusieurs échanges insistant, j’ai été remboursé des 179 euros.Le service est bon mais la gestion des abonnements est à revoir. » (Mustafa Arslan, 20 février 2024)
1 étoile sur 5 – Trustpilot : « Attention, attention, attention, attention. Arnaque sur les tarifs. Ne mettez jamais votre CB chez eux, passez par Paypal si vous voulez absolument aller chez eux. Comme ça Paypal vous rembourse si problème directement. Arnaque sur le renouvellement tacite. » (Karim Ben Jemaa, 24 août 2023)
Synthèse des avis clients
Sur leur fiche de renseignement Google, il y a 154 avis, avec beaucoup de commentaires négatifs, notamment en ce qui concerne les conditions de résiliation d’abonnement et le manque de visibilité des conditions générales de vente.
La majorité des clients apprécient la variété des ressources pédagogiques offertes par SchoolMouv, ainsi que la possibilité de mettre en pause l’abonnement pendant les vacances estivales. Les interactions avec le service client sont également souvent jugées agréables et efficaces.
Cependant, plusieurs avis expriment des expériences très mitigées voire mauvaises concernant la reconduction tacite des abonnements et les difficultés rencontrées pour se désabonner, ainsi que des attentes d’amélioration dans la clarté des offres commerciales.
Le positif ✔️
- Contenus variés et complets, adaptés à différents profils d’apprentissage,
- Possibilité de mettre en pause l’abonnement pendant l’été,
- Service client accueillant et efficace,
- Ressources pédagogiques claires et bien illustrées.
Le négatif ❌
- Reconduction tacite des abonnements sans rappel,
- Difficultés à se désabonner et à obtenir un remboursement,
- Manque de transparence dans les offres commerciales,
- Bugs techniques rencontrés lors de la résiliation de l’abonnement.
Nous avons testé SchoolMouv pour vous
S'inscrire sur SchoolMouv
Les couleurs du site sont dynamiques et pimpantes. La navigation est intuitive et beaucoup d’informations sont apportées sur le contenu, les tarifs, l’équipe et ses valeurs.
Le support pédagogique proposé par la plateforme est expliqué dès le début.
Nous commençons notre parcours. Les rubriques « Nos offres » et « démarrer mon essai » vous mènent au même endroit, à savoir le choix entre deux abonnements principaux.
SchoolMouv propose deux abonnements à reconduction tacite (et c’est précisément indiqué sur le site, ce qui change de la plupart des concurrents !). Sous-entendu, dès la fin de votre abonnement, il est reconduit automatiquement si vous ne faites pas une demande de résiliation.
Le site assure vous prévenir par mail avant. D’après les commentaires que nous avons pu lire en ligne, il semble que certains utilisateurs n’aient pas été suffisamment informés et souhaitent donc un remboursement.
La formule standard ne permet pas de contacter les enseignants par tchat. Nous avons choisi l’abonnement Premium.
Quand votre choix d’abonnement est fait, vous obtenez davantage d’informations concernant les formules et les prix.
Qu’importe le niveau de votre enfant, les formules sont pensées en fonction du temps dont vous souhaitez bénéficier des offres de SchoolMouv (3 possibilités) : 1 mois, 6 mois, 1 an.
Le site propose une période d’essai alléchante afin de pouvoir se faire une idée plus précise de la qualité des contenus proposés.
Malgré les annonces claires concernant la reconduite tacite des abonnements, il nous semble qu’il n’est pas clairement indiqué que les utilisateurs devront payer la somme dans son intégralité dès la fin de la période d’essai.
Si l’on se réfère à cette page, c’est comme si SchoolMouv sous-entendait un prélèvement mensuel, ce qui n’est pas le cas. Il faudrait peut-être que le site change cela pour éviter aux familles des déconvenues financières.
Nous choisissons l’offre la plus alléchante pour un abonnement de 12 mois, ce qui nous mène vers un formulaire d’inscription.
Une fois vos coordonnées bancaires enregistrées, vous pouvez finaliser votre inscription en créant votre compte familial.
Les parents gèrent l’administratif et peuvent suivre également les progrès de leurs enfants et participer activement au suivi pédagogique.
Chaque enfant (jusqu’à 3) possède son compte personnel avec du contenu en fonction de son niveau, de ses options et spécialités.
Ce compte est aussi possible sur application mobile.
SchoolMouv propose des cours divers que nous avons testés. Nous reconnaissons la grande qualité visuelle et pédagogique de ces contenus. Vous trouverez des cours en lien avec le programme, des fiches de lecture, une encyclopédie avec des définitions de notions essentielles et le Kit Bac ou Brevet, avec la méthode et des sujets corrigés.
C’est intéressant car chaque élève peut trouver un support visuel et auditif, en fonction de ses préférences et de ses habitudes de travail.
Le service client de SchoolMouv
Le service client assure être disponible par mail, téléphone ou tchat. Vous pouvez même choisir d’être rappelé si besoin est.
Sur internet, les avis sont vérifiés et des réponses apportées, même si on apprécierait des réponses moins « copiées/collées », notamment pour les commentaires négatifs.
Nous avons eu une déconvenue avec SchoolMouv, due notamment à un bug informatique.
Lors de la suppression de notre compte, nous avons suivi le processus à suivre, clairement indiqué sur le site.
Nous sommes allés sur l’application. Le bouton « Supprimer mon compte », n’apparaissait pas sur notre appli (comme vous pouvez le voir sur la photo de droite).
C’est dommage, ce bug nuit à la qualité du site et de son application.
Nous avons écrit un message au service client, qui a été extrêmement réactif, et a supprimé le compte à notre demande.
Notre avis sur SchoolMouv
On aime
- La plateforme ne se concentre que sur le soutien scolaire du CP à la Terminale. Certes, l’offre n’est pas très étendue, mais cela permet à SchoolMouv de proposer un produit de qualité.
- La diversité du contenu proposé, réalisé par des professionnels compétents. Le contenu est varié, ludique, réalisé pour tous les niveaux. Chaque élève peut trouver de quoi travailler en fonction de ses aptitudes et de ses préférences.
- Le site est très bien tenu son arborescence bien pensée. Le design est colorés et moderne et l’expérience utilisateur intuitive et dynamique. Il nous semble que cela aide beaucoup les élèves à s’investir.
- La touche d’humour de SchoolMouv instaure un climat de confiance et de bien-être, propice au travail, sans anxiété pour les élèves.
- Les parents ont un regard sur l’évolution du travail de leur enfant en ayant un accès au compte.
- Les tarifs sont très corrects.
- Les professeurs participent à la création d’articles, ce qui renforce la crédibilité de cette plateforme pédagogique.
On aime moins
- Les élèves peuvent communiquer avec des professeurs en ligne, mais cette façon de procéder ne convient peut-être pas à tous les profils. Certains ont besoin d’une présence à leurs côtés.
- Les difficultés pour supprimer le compte, malgré les indications claires données sur la plateforme. Cela est dû principalement à des bugs techniques, qu’il faudrait régler.
- Nous n’avons aucune information concernant la rémunération et le niveau des enseignants qui donnent de leur temps pour « tchater » avec les élèves.
- Le droit de parler avec un enseignant n’est réservé qu’à ceux qui payent un abonnement premium. Même si le contenu est qualitatif, il est important d’entretenir des liens avec un professeur.
Sources et liens utiles
Pour plus d’informations sur SchoolMouv, consultez leur site officiel : https://www.schoolmouv.fr/
Blog de SchoolMouv : https://leblog.schoolmouv.net/
Numéro de téléphone : 01 86 76 13 95
Adresse mail : [email protected]
